Você pode enfrentar dificuldades ao implementar o Provedor de verificação de conformidade de endpoint no seu ambiente. Você pode usar vários procedimentos para diagnosticar e corrigir problemas da sua implantação.

Observação: O Esmanager.log registra informações sobre o endereço MAC do dispositivo que é usado para a verificação de conformidade. Isso será útil para identificar o endereço MAC usado para verificação de conformidade de endpoint se o dispositivo tiver mais de um NIC ou alternar entre diferentes redes.

O Unified Access Gateway exibe "credenciais do cliente incorretas"

O Unified Access Gateway faz a chamada de API de OPSWAT para validar a chave do cliente e o segredo do cliente fornecidos. Se as credenciais não estão corretas, as configurações não são salvas, resultando num 
erro por credenciais do cliente inválidas
.

Verifique se a chave de cliente e o segredo do cliente corretos estão nos campos Nome de Usuário e Senha.

Para gerar as credenciais do cliente, registre seu aplicativo na página apropriada do OPSWAT. Para obter mais informações, consulte a documentação do OPSWAT.

O Unified Access Gateway exibe "DNS não pode resolver o host https://gears.opswat.com”

Use o comando ping para descobrir o endereço IP do gears.opswat.com da sua região.

Em seguida, use o endereço IP do comando ping para criar uma entrada de /etc/hosts para https://gears.opswat.com. Navegue até as configurações do Horizon da IU do administrador e forneça o valor nas Entradas de host para o serviço de borda do View.

O Unified Access Gateway exibe "A solicitação atingiu o tempo limite durante a conexão com o host https://gears.opswat.com”

Isso poderá acontecer se a entrada de host do gears.opswat.com estiver configurada incorretamente no UAG ou o https://gears.opswat.com não aceitar a solicitação de conexão.