Se você fizer login como raiz no console do Unified Access Gateway com o nome de usuário e a senha corretos e obtiver um erro “Login incorrect”, verifique se há problemas de mapeamento de teclado e redefina a senha raiz.

Existem várias razões pelas quais ocorre um erro de login:
  • o teclado utilizado não mapeia corretamente determinados caracteres de senha segundo a definição do teclado do Unified Access Gateway
  • a senha expirou. A senha raiz expira 365 dias após a implantação do arquivo OVA.
  • quando o appliance foi implantado, a senha não foi definida corretamente. Este é um problema conhecido nas versões anteriores do Unified Access Gateway.
  • a senha foi esquecida.

Para testar se o teclado está mapeando caracteres corretamente, tente inserir a senha em resposta ao“Login:” prompt de nome de usuário. Isso permite que você veja cada caractere da senha e possa identificar onde os caracteres estão sendo mal interpretados.

Para todas as outras causas, redefina a senha raiz do appliance.
Observação: Para redefinir a senha raiz, é obrigatório:
  • ter acesso de login ao vCenter
  • saber a senha de login do vCenter
  • ter permissão para acessar o console do appliance

Se você configurou uma senha de menu do carregador de inicialização do Grub 2 para o appliance, será necessário inserir isso como parte deste procedimento.

Procedimento

  1. Reinicie o appliance do vCenter e conecte-se imediatamente ao console.
  2. Assim que a tela inicial do Photon OS for exibida, pressione e para acessar o menu de edição do GNU GRUB.
  3. No menu de edição do GRUB GNU, altere a linha que começa com linux para que ela contenha linux /boot/$photon_linux root=$rootpartition rw init=/bin/bash. Depois da alteração dessa linha, o menu de edição do GNU GRUB deverá ter exatamente esta aparência:
    Menu de edição do GNU GRUB
    Observação: Para um dispositivo FIPS, a linha deve ser linux /boot/$photon_linux root=$rootpartition rw init=/bin/bash fips=1

    Pressione a tecla F10.

  4. (Opcional) Execute este comando para verificar se a(s) conta(s) está(ão) bloqueada(s). 
    /sbin/pam_tally2 --user root
    Se a(s) conta(s) estiver(ão) bloqueada(s), execute este comando para desbloquear a conta. 
    /sbin/pam_tally2 --user root --reset
  5. Digite passwd para alterar a senha.

    passwd

    New password:

    Retype new password:

    passwd: password updated successfully

  6. Reinicie o appliance reboot -f
    Após a inicialização do appliance, faça o login como raiz com a senha recém-definida.