Baixe o arquivo AP-Log Archieve.zip das configurações de suporte da IU do administrador. O arquivo ZIP contém todos os logs do appliance do Unified Access Gateway.

Configurar o nível de log

É possível gerenciar as configurações de nível de log na IU do administrador. Vá para a página Configurações de suporte e selecione Configurações de nível de log. Os níveis de log que podem ser gerados são INFORMAÇÕES, AVISO, ERRO e DEPURAÇÃO. O nível de log é configurado por padrão como INFORMAÇÕES.

Segue seguir uma descrição do tipo de informações que os níveis de log coletam.

Tabela 1. Níveis de log

Nível

Tipo de informações coletadas

INFORMAÇÕES

O nível INFORMAÇÕES indica as mensagens informativas que destacam o andamento do serviço.

ERRO

O nível ERRO indica eventos de erro que ainda podem permitir que o serviço continue sendo executado.

AVISO

O nível AVISO indica situações potencialmente perigosas, mas normalmente recuperáveis ou que podem ser ignoradas.

DEPURAÇÃO

Eventos que geralmente seriam úteis para a depuração de problemas. Você pode habilitar o modo de depuração para visualizar ou manipular o estado interno do appliance. O modo de depuração permite testar o cenário de implantação no seu ambiente.

Coletar logs

Baixe os arquivos ZIP de log da seção de configurações de suporte da IU do administrador.

Estes arquivos de registro são coletados do diretório /opt/vmware/gateway/logs no appliance.

As tabelas a seguir contêm descrições dos vários arquivos inclusos no arquivo ZIP.

Tabela 2. Arquivos que contêm informações de sistema para auxiliar na resolução de problemas

Nome do Arquivo

Descrição

df.log

Contém informações sobre a utilização do espaço em disco.

netstat.log

Contém informações sobre conexões de rede.

ap_config.json

Contém as definições de configurações atuais para o appliance do Unified Access Gateway>.

ps.log

Inclui a lista de processos.

ifconfig.log

Contém informações sobre interfaces de rede.

free.log

Contém informações sobre a utilização da memória.

Tabela 3. Arquivos de Registro para o Unified Access Gateway

Nome do Arquivo

Descrição

esmanager.log

Contém mensagens de registro do processo do Edge Service Manager, que escuta as portas 443 e 80.

authbroker.log

Contém mensagens de registros do processo AuthBroker, que manipula adaptadores de autenticação.

admin.log

Contém mensagens de registros do processo que fornece a API REST do Unified Access Gateway na porta 9443.

admin-zookeeper.log

Contém mensagens de registros relacionadas à camada de dados que é utilizada para armazenar as informações de configuração do Unified Access Gateway .

tunnel.log

Contém mensagens de registros do processo de túnel que é utilizado como parte do processamento da XML API.

bsg.log

Contém mensagens de registro do Gateway Seguro Blast.

SecurityGateway_*.log

Contém mensagens de registro do Gateway Seguro PCoIP.

Os arquivos de registro que terminam em “-std-out.log”-std-out.log” contêm informações escritas para o stdout de vários processos e são normalmente arquivos vazios.

Arquivos de log do Unified Access Gateway para o AirWatch

  • /var/log/airwatch/tunnel/vpnd

    O tunnel-init.log e o tunnel.log são capturados neste diretório.

  • /var/log.airwatch/proxy

    O proxy.log é capturado neste diretório.

  • /var/log/airwatch/appliance-agent

    O appliance-agent.log é capturado neste diretório.