Baixe o arquivo AP-Log Archive.zip das configurações de suporte da IU do administrador. O arquivo ZIP contém todos os logs do appliance do Unified Access Gateway.

Configurar o nível de log

É possível gerenciar as configurações de nível de log na IU do administrador. Vá para a página Configurações de suporte e selecione Configurações de nível de log. Os níveis de log que podem ser gerados são INFORMAÇÕES, AVISO, ERRO e DEPURAÇÃO. O nível de log é configurado por padrão como INFORMAÇÕES.

Segue seguir uma descrição do tipo de informações que os níveis de log coletam.
Tabela 1. Níveis de log
Nível Tipo de informações coletadas
INFORMAÇÕES O nível INFORMAÇÕES indica as mensagens informativas que destacam o andamento do serviço.
ERRO O nível ERRO indica eventos de erro que ainda podem permitir que o serviço continue sendo executado.
AVISO O nível AVISO indica situações potencialmente perigosas, mas normalmente recuperáveis ou que podem ser ignoradas.
DEPURAÇÃO Designa eventos que geralmente serão úteis para depurar problemas, visualizar ou manipular o estado interno do appliance e testar o cenário de implantação em seu ambiente.

Coletar logs

Baixe os arquivos ZIP de log da seção de configurações de suporte da IU do administrador.

Estes arquivos de registro são coletados do diretório /opt/vmware/gateway/logs no appliance.

As tabelas a seguir contêm descrições dos vários arquivos inclusos no arquivo ZIP.

Tabela 2. Arquivos que contêm informações de sistema para auxiliar na resolução de problemas
Nome do Arquivo Descrição Comando Linux (se aplicável)
rpm-version.log Versão do appliance UAG (2.8, 2.9, 3.0 etc).
ipv4-forwardrules Regras de encaminhamento IPv4 configuradas no appliance.
df.log Contém informações sobre o uso do espaço em disco no appliance. df -a -h --total
netstat.log Contém informações sobre portas abertas e conexões TCP existentes. netstat -an
netstat-s.log Estatísticas de rede (bytes enviados/recebidos, etc.) a partir do momento da criação do appliance. netstat -s
netstat-r.log Rotas estáticas criadas no appliance. netstat -r
uag_config.json, uag_config.ini Configuração completa do appliance do Unified Access Gateway, mostrando todas as configurações como um arquivo json e um ini.
ps.log Inclui processos em execução no momento do download de logs. ps -elf --width 300
ifconfig.log Configuração da interface de rede do appliance. ifconfig -a
free.log Disponibilidade de RAM no momento do download de logs. free
top.log Lista ordenada de processos por uso de memória no momento do download de logs. top -b -o %MEM -n 1
Tabela 3. Arquivos de Registro para o Unified Access Gateway
Nome do Arquivo Descrição Comando Linux (se aplicável)
w.log Informações sobre o tempo de atividade do sistema, os usuários que estão atualmente na máquina e seus processos. w
service.log Lista de serviços que estão em execução no appliance no momento service --status-all
supervisord.log Log de supervisor (gerenciador do Edge Service Manager, administrador e um AuthBroker).
esmanager-x.log, esmanager-std-out.log Log(s) do Edge Service Manager, mostrando os processos de back-end executados no appliance.
authbroker.log Contém mensagens de log do processo AuthBroker, que lida com a autenticação Radius e RSA SecurID.
admin.log, admin-std-out.log Logs da Interface Gráfica do Usuário (GUI) do administrador. Contém mensagens de registros do processo que fornece a API REST do Unified Access Gateway na porta 9443.
bsg.log Contém mensagens de registro do Gateway Seguro Blast.
SecurityGateway_xxx.log Contém mensagens de registro do Gateway Seguro PCoIP.
utserver.log Contém mensagens de log do servidor do túnel UDP.
appliance-agent.log Contém mensagens de log do agente do VMware Tunnel (que inicia o servidor e o proxy).
haproxy.conf Contém mensagens de log da configuração de proxy HA para o compartilhamento de portas do TLS, se configurado.
vami.log Contém mensagens de log da execução de comandos vami para configurar as interfaces de rede durante a implantação.
aw-content-gateway.log, aw-content-gateway-wrapper.log, aw-0.content-gateway-YYYY-mm.dd.log.zip Contém mensagens de log do AirWatch Content Gateway.
admin-zookeeper.log Contém mensagens de registros relacionadas à camada de dados que é utilizada para armazenar a configuração do Unified Access Gateway .
tunnel.log Contém mensagens de registros do processo de túnel que é utilizado como parte do processamento da XML API. É necessário ter o Tunnel ativado nas configurações do Horizon para ver esse log.

Os arquivos de registro que terminam em “-std-out.log”-std-out.log” contêm informações escritas para o stdout de vários processos e são normalmente arquivos vazios.