Se você fizer login como raiz no console do Unified Access Gateway com o nome de usuário e a senha corretos e obter um erro “Login incorreto”, verifique se há problemas de mapeamento de teclado e redefina a senha raiz.

Existem várias razões pelas quais ocorre um erro de login:
  • o teclado utilizado não mapeia corretamente determinados caracteres de senha segundo a definição do teclado do Unified Access Gateway
  • a senha expirou. A senha raiz expira 365 dias após a implantação do arquivo ova.
  • quando o appliance foi implantado, a senha não foi definida corretamente. Este é um problema conhecido nas versões anteriores do Unified Access Gateway.
  • a senha foi esquecida.

Para testar se o teclado está mapeando caracteres corretamente, tente inserir a senha em resposta ao“Login:” prompt de nome de usuário. Isso permite que você veja cada caractere da senha e possa identificar onde os caracteres estão sendo mal interpretados.

Para todas as outras causas, redefina a senha raiz do appliance.
Observação: Para redefinir a senha raiz, é obrigatório:
  • ter acesso de login ao vCenter
  • saber a senha de login do vCenter
  • ter permissão para acessar o console do appliance

Se você configurou uma senha de menu do carregador de inicialização do Grub 2 para o appliance, será necessário inserir isso como parte deste procedimento.

Procedimento

  1. Reinicie o appliance do vCenter e conecte-se imediatamente ao console.
  2. Assim que o menu de inicialização for exibido, pressione a barra de espaço para desativar a inicialização automática.
  3. Use as setas para destacar SLES12 e, em seguida, digite e para editar os comandos. Se você está executando o Unified Access Gateway 3.1 e tem uma senha do Grub 2 configurada, digite o nome de usuário (“raiz”) e a senha do Grub 2. A senha é definida por padrão e é a mesma que a senha raiz que você configurou durante a implantação do Unified Access Gateway.
    Se você estiver executando outra versão do Unified Access Gateway, não será solicitado que você insira o nome de usuário e a senha, a menos que você tenha feito login de forma explícita no console e defina a senha do Grub2. Consulte Sobre a senha do Grub2 para obter mais detalhes.
  4. Mova o cursor para baixo, próximo da parte inferior do texto exibido e, em seguida, para cima de modo que ele fique posicionado após o texto do showopts. .
  5. Insira um caractere espacial seguido de init=/bin/sh
  6. Pressione Ctrl-X ou F10 para inicializar o appliance. No prompt de comando, insira
    1. mount -rw -o remount /
    2. passwd root
  7. Digite duas vezes uma nova senha raiz.
  8. No vCenter, reinicie o appliance desligando e ligando-o novamente (reinicialização de energia).
    • Após a inicialização do appliance, faça o login como raiz com a senha recém-definida.