Coletando logs do appliance do Unified Access Gateway

Baixe o arquivo UAG-log-archive.zip da seção Configurações de suporte da IU do administrador. O arquivo ZIP contém todos os logs do appliance do Unified Access Gateway.

Configurar o nível de log

É possível gerenciar as configurações de nível de log na IU do administrador. Vá para a página Configurações de suporte e selecione Configurações de nível de log. Os níveis de log que podem ser gerados são INFORMAÇÕES, AVISO, ERRO e DEPURAÇÃO. O nível de log é configurado por padrão como INFORMAÇÕES.

Segue seguir uma descrição do tipo de informações que os níveis de log coletam.

Tabela 1. Níveis de log

Nível	Tipo de informações coletadas
INFORMAÇÕES	O nível INFORMAÇÕES indica as mensagens informativas que destacam o andamento do serviço.
ERRO	O nível ERRO indica eventos de erro que ainda podem permitir que o serviço continue sendo executado.
AVISO	O nível AVISO indica situações potencialmente perigosas, mas normalmente recuperáveis ou que podem ser ignoradas.
DEPURAÇÃO	Designa eventos que geralmente serão úteis para depurar problemas, visualizar ou manipular o estado interno do appliance e testar o cenário de implantação em seu ambiente.

Coletar logs

Baixe os arquivos ZIP de log da seção de configurações de suporte da IU do administrador.

Estes arquivos de registro são coletados do diretório /opt/vmware/gateway/logs no appliance.

As tabelas a seguir contêm descrições dos vários arquivos inclusos no arquivo ZIP.

Tabela 2. Arquivos que contêm informações de sistema para auxiliar na resolução de problemas

Nome do Arquivo	Descrição	Comando Linux (se aplicável)
rpm-version.log	Versão do appliance do Unified Access Gateway.
ipv4-forwardrules	Regras de encaminhamento IPv4 configuradas no appliance.
df.log	Contém informações sobre o uso do espaço em disco no appliance.	df -a -h --total
netstat.log	Contém informações sobre portas abertas e conexões TCP existentes.	netstat -anop
netstat-s.log	Estatísticas de rede (bytes enviados/recebidos, etc.) a partir do momento da criação do appliance.	netstat -s
netstat-r.log	Rotas estáticas criadas no appliance.	netstat -r
uag_config.json, uag_config. ini, uagstats.json	Configuração completa do appliance do Unified Access Gateway, mostrando todas as configurações como um arquivo json e um ini.
ps.log	Inclui processos em execução no momento do download de logs.	ps -elf --width 300
ifconfig.log	Configuração da interface de rede do appliance.	ifconfig -a
free.log	Disponibilidade de RAM no momento do download de logs.	free
top.log	Lista ordenada de processos por uso de memória no momento do download de logs.	top -b -o %MEM -n 1
iptables.log	Tabelas IP para IPv4.	iptables-save
ip6tables.log	Tabelas IP para IPv6.	ip6tables-save
w.log	Informações sobre o tempo de atividade do sistema, os usuários que estão atualmente na máquina e seus processos.	w
systemctl.log	Lista de serviços que estão em execução no appliance no momento	systemctl
resolv.conf	Para conectar clientes locais diretamente a todos os servidores DNS conhecidos
hastats.csv	Contém estatísticas por nó e as informações de estatísticas totais para cada tipo de back-end (Edge Service Manager, VMware Tunnel, Content Gateway)

Tabela 3. Arquivos de Registro para o Unified Access Gateway

Nome do Arquivo	Descrição	Comando Linux (se aplicável)
supervisord.log	Log de supervisor (gerenciador do Edge Service Manager, administrador e um AuthBroker).
esmanager-x.log, esmanager-std-out.log	Log(s) do Edge Service Manager, mostrando os processos de back-end executados no appliance.
audit.log	Log de auditoria de todas as operações de usuário administrador.
authbroker.log	Contém mensagens de log do processo AuthBroker, que lida com a autenticação Radius e RSA SecurID.
admin.log, admin-std-out.log	Logs da Interface Gráfica do Usuário (GUI) do administrador. Contém mensagens de registros do processo que fornece a API REST do Unified Access Gateway na porta 9443.
bsg.log	Contém mensagens de registro do Gateway Seguro Blast.
SecurityGateway_xxx.log	Contém mensagens de registro do Gateway Seguro PCoIP.
utserver.log	Contém mensagens de log do servidor do túnel UDP.
activeSessions.csv	Lista de sessões ativas do Horizon ou do WRP.
haproxy.conf	Contém parâmetros de configuração de proxy de HA para o compartilhamento de porta TLS.
vami.log	Contém mensagens de log da execução de comandos vami para configurar as interfaces de rede durante a implantação.
content-gateway.log, content-gateway-wrapper.log, 0.content-gateway-YYYY-mm.dd.log.zip	Contém mensagens de log do Content Gateway.
admin-zookeeper.log	Contém mensagens de registros relacionadas à camada de dados que é utilizada para armazenar a configuração do Unified Access Gateway .
tunnel.log	Contém mensagens de registros do processo de túnel que é utilizado como parte do processamento da XML API. É necessário ter o Tunnel ativado nas configurações do Horizon para ver esse log.
tunnel-snap.tar.gz	Tarball contendo os logs de proxy e de servidor do VMware Tunnel.
aw-appliance-agent.log	Logs de agente de appliance (para iniciar os serviços do AirWatch).
config.yml	Contém detalhes de nível de log e configuração do Content Gateway.
smb.conf	Contém a configuração do cliente PME.
smb-connector.conf	Contém detalhes de nível log e protocolo PME.

Os arquivos de registro que terminam em “-std-out.log”-std-out.log” contêm informações escritas para o stdout de vários processos e são normalmente arquivos vazios.