Os pacotes de suporte do VMware Aria Operations contêm arquivos de log e de configuração que ajudam a solucionar um problema do VMware Aria Operations cloud proxy.

Use a página Pacotes de suporte (Cloud Proxy) para criar o pacote de suporte no proxy de nuvem.

Log in to the VMware Aria Operations administration interface at https://master-node-name-or-ip-address/admin and then click Support > Support Bundles (Cloud Proxy).

Opções do Pacote de Suporte (Cloud Proxy)

As opções incluem opções de barra de ferramentas e grade de dados.

Use as opções da barra de ferramentas para adicionar, baixar ou remover itens.

Tabela 1. Opções da barra de ferramentas do Support Bundle (Cloud Proxy)
Opção Descrição
Adicionar Abra uma caixa de diálogo que o orienta pelo processo de criação de um pacote de suporte em cloud proxy.

Selecione o proxy de nuvem e clique em OK para criar um pacote de suporte no proxy de nuvem selecionado.

O pacote de suporte é criado no seguinte diretório /storage/core/vmware-vrops-cprc/support.
Excluir Remova o pacote de suporte selecionado.
Baixar Baixe o pacote de suporte no formato ZIP.
Recarregar Atualize a lista de pacotes de suporte.

Use as opções de grade de dados para visualizar os detalhes do item.

Tabela 2. Opções de Grade de Dados do Pacote de Suporte (Cloud Proxy)
Opção Descrição
Pacote Identificador gerado pelo sistema para o pacote de suporte.
Nome do Cloud Proxy O nome do cloud proxy no qual o pacote de suporte é criado.
Data e hora de criação Hora em que a criação do pacote de suporte começou.
Status Progresso da criação do pacote de suporte.
Tamanho do arquivo O tamanho dos pacotes de suporte.
Observação: A geração e o download de pacotes de suporte por meio da página Pacotes de suporte ( Cloud Proxy) funcionarão somente se o cloud proxy estiver conectado ao cluster.

Se houver uma desconexão entre o cloud proxy e o VMware Aria Operations, você poderá gerar um pacote de suporte em cloud proxy manualmente.

Abra uma conexão SSH com o dispositivo cloud proxy e execute o seguinte comando:
  • Para a versão 8.3 e 8.4: $> cprc-cli -sb
  • Para as versões 8.5 e posteriores: $> cprc-cli -sb IS_HEAVY, em que IS_HEAVY deve ser especificado como true ou false
Com cprc-cli -sb true, o pacote de suporte é gerado com logs journal.ctl. Com cprc-cli -sb false , o pacote de suporte é gerado sem logs journal.ctl. O pacote de suporte é criado no seguinte caminho: directory /storage/db/vmware-vrops-cprc/support.

Para adicionar alguns arquivos extras ao pacote de suporte, você precisa modificar o arquivo de configuração disponível aqui: /storage/db/vmware-vrops-cprc/configuration/cprc.support.bundle.configuration . Adicione o caminho do arquivo necessário em cprc.support.bundle.configuration na seção files:. Em seguida, gere o pacote de suporte com o comando cprc-cli -sb ou cprc-cli -sb false, com base na versão em que você está.

Por exemplo, se você quiser adicionar o arquivo /var/log/firstboot/vcopssuitevm.log ao pacote de suporte, adicione esse caminho na seção files: de /storage/db/vmware- vrops-cprc/configuration/cprc.support.bundle.configuration. Em seguida, gere o pacote de suporte com o comando cprc-cli -sb ou cprc-cli -sb false, com base na versão em que você está.

Uma vez feito isso, você pode baixar ou excluir esses pacotes de suporte da página Pacotes de suporte (Cloud Proxy).