Você cria um pacote de suporte do VMware Aria Operations para coletar arquivos de log e configuração para análise ao solucionar um problema do VMware Aria Operations.

Quando você cria um pacote de suporte, o VMware Aria Operations reúne os arquivos dos nós do cluster em arquivos ZIP por conveniência.

Procedimento

  1. No menu, clique em Administração (Administration) e, no painel esquerdo, clique em Suporte (Support) > Pacotes de suporte (Support Bundles).
  2. Na barra de ferramentas, clique no ícone Criar um pacote de suporte (Create a Support Bundle).
  3. Selecione a opção para criar um pacote de suporte Light ouFull ( Full support bundle).
  4. Selecione os nós de cluster que precisam ser avaliados para suporte.
    Somente os logs dos nós selecionados são incluídos no pacote de suporte.
  5. Clique em OK e clique em OK para confirmar a criação do pacote de suporte.
    Dependendo do tamanho dos logs e do número de nós, pode levar algum tempo para que VMware Aria Operations crie o pacote de suporte.

O que Fazer Depois

Use a barra de ferramentas para baixar os arquivos ZIP do pacote de suporte para análise. Por questões de segurança, o VMware Aria Operations solicita credenciais quando você baixa um pacote de suporte.

Você pode examinar os arquivos de log em busca de mensagens de erro ou, se precisar de assistência para solução de problemas, enviar os dados de diagnóstico para o Suporte técnico do VMware. Ao resolver ou fechar o problema, use a barra de ferramentas para excluir o pacote de suporte desatualizado e economizar espaço em disco.