When a user calls in with a problem and you know the name of the device they are using, can search for that type of device or the specific device and use the AWS Troubleshooting dashboard to get an overview of the system functionality.
Quando você seleciona o dispositivo, a árvore de relacionamentos exibe o item, seus pais e filhos. Você pode observar a integridade, a carga de trabalho, as anomalias e as falhas para obter uma visão geral de como o sistema está funcionando nessas áreas.
Use as informações no widget Métricas Interessantes para ajudar a identificar a causa raiz dos problemas. O widget de Mash-up de Integridade, Anomalias e Eventos permite que você compare as alterações no sistema para ver como elas podem afetar umas às outras.
- Comece com apenas o widget AWS Object aberto e encontre o item que você deseja inspecionar.
- Selecione o item e expanda o widget Relacionamento da AWS para visualizar o status do item.
- Selecione um ou todos os objetos relacionados e visualize os Sintomas ordenados, Métricas interessantes e Mash-up.
- Opcionalmente, arraste os widgets para uma nova configuração se isso facilitar a comparação de informações significativas para você.
- Examine a lista de sintomas ordenados e determine quaisesses eventos, na ordem especificada, podem causar o }problema ocorra.