No navegador da Web, para ajudar com a geração de relatórios de incidentes em tempo real, você pode gravar uma área selecionável da tela e, opcionalmente, gravar o microfone e registrar o log do navegador diretamente usando o VMware Cloud Director Availability.
A gravação contém um arquivo de vídeo codificado com movimentos do mouse, entradas de texto e todas as ações realizadas na área de tela selecionada e, opcionalmente, som do microfone.
Além do arquivo de vídeo, ao gravar a janela do VMware Cloud Director Availability, a gravação também pode, opcionalmente, conter um arquivo de log do navegador somente com entradas do VMware Cloud Director Availability, com as senhas e as informações confidenciais censuradas.
Pré-requisitos
Verifique se o VMware Cloud Director Availability 4.2 ou versão posterior foi implantado com êxito.
Procedimento
- Faça login na interface de gerenciamento do VMware Cloud Director Availability.
- Antes de usar as opções de gravação, acesse os novos ícones de gravação.
- Dependendo do método de login, se o painel superior do VMware Cloud Director Availability estiver visível, ao lado do botão de atualização e do menu seletor de tema claro/escuro, haverá um novo ícone de gravação.
- Como alternativa, na página Dashboard ao lado de Topologia, clique no link Relatar Problema.
- Como alternativa, para mostrar ou ocultar o novo ícone de gravação no painel direito em qualquer página do VMware Cloud Director Availability, pressione Ctrl + Shift + A.
- Para iniciar a gravação, clique em qualquer um dos novos ícones de gravação.
- Na janela Antes de continuar, confirme a mensagem de informações confidenciais e clique em Continuar.
- Na janela Assistente de Incidente ao Vivo, selecione pelo menos uma opção de gravação e clique em Iniciar.
| Opção |
Descrição |
| Capturar vídeo |
Selecione para gravar uma faixa de vídeo em movimento da área de tela selecionada. O arquivo resultante contém um arquivo video.mp4 com a faixa de vídeo. |
| Qualidade de vídeo |
Selecione Baixa, Média ou Alta para a faixa de vídeo. |
| Capturar áudio |
Selecione para gravar a faixa de áudio do microfone.
- Se estiver gravando áudio e vídeo, o arquivamento resultante conterá um arquivo video.mp4 com as faixas de vídeo e de áudio.
- Se estiver gravando áudio sem a opção Capturar vídeo selecionada, o arquivamento resultante conterá um arquivo audio.webm com a faixa de áudio.
|
| Capturar logs do navegador |
Selecione para registrar um log de texto censurado com todas as solicitações e respostas do navegador da Web entre o portal do VMware Cloud Director Availability e o servidor de back-end. O arquivamento resultante contém um arquivo browser-console.log. |
- Se você tiver selecionado Capturar vídeo, aceite a solicitação de permissão do navegador para capturar a tela e selecione uma área de gravação de tela.
Dependendo do navegador da Web, você pode optar por compartilhar a seguinte área com o
VMware Cloud Director Availability para gravação:
- Toda a área da tela, selecionando qual monitor gravar.
- Uma janela específica, selecionando a janela do aplicativo para gravação.
- Uma guia específica do navegador, selecionando a guia para gravação.
Se você cancelar, bloquear ou ignorar as permissões de compartilhamento de tela sem permiti-las explicitamente, uma janela de
Erro mostrará uma mensagem informando que
Seu navegador negou as permissões necessárias para capturar a tela. No navegador, selecione a área de captura de tela e permita que a solicitação do dispositivo compartilhe/veja sua tela após tentar outra captura.
- Se você tiver selecionado Gravar áudio, aceite o pedido de permissão do navegador para usar o microfone.
Se você não permitir o compartilhamento de áudio, uma janela de
Erro mostrará uma mensagem informando que
Seu SO bloqueia a captura da tela ou do microfone. Permita as permissões solicitadas para o seu navegador antes de tentar outra captura..
- Realize as ações que você deseja que estejam presentes na gravação.
O tempo máximo da sessão é de 30 minutos. Se você não parar a gravação antes que ela passe, será solicitado a baixar a gravação ou a descartá-la.
- Para parar a gravação, no lugar dos novos ícones de gravação, clique em qualquer um dos botões de interrupção de gravação ou, ao gravar o vídeo, você pode clicar no botão Parar de compartilhar o navegador.
Seu navegador baixa o arquivo VCDA UI Support Bundle - hh_mm_ss.zip que contém o vídeo de movimento gravado opcional, a faixa de som opcional e o arquivo opcional browser-console.log.
O que Fazer Depois
Você pode enviar o arquivamento gravado como suporte.
