Para ajudar a diagnosticar problemas, talvez você precise gerar informações do sistema e de tempo de execução e oferecer suporte a coleções de pacote de arquivos de log.

A tabela a seguir descreve o conteúdo do pacote de suporte:
Nome Descrição
command.txt Arquivo de texto com detalhes sobre o pacote de suporte. Contém a data de início, a data de término e o diretório de destino do pacote de suporte, conforme definido durante a geração.
config.txt Arquivo de texto com detalhes de configuração. O token do sistema, as senhas e a assinatura e a impressão digital do certificado SSL são excluídos.
log Diretório que contém os seguintes logs do VMware Cloud Director Object Storage Extension:
  • Logs do serviço Keeper do VMware Cloud Director Object Storage Extension
  • Logs de acesso
  • Logs padrão
  • Logs do sistema
  • Logs de Unidade Organizacional (OU)
db Diretório que contém o histórico de esquema e a sequência de hibernação do banco de dados.

Procedimento

  1. Abra uma conexão SSH para a máquina do VMware Cloud Director Object Storage Extension.
  2. Para gerar o pacote de suporte, execute o seguinte comando. 
    ose support --start start-date --end end-date

    Opcionalmente, você pode anexar os argumentos --start e --end.

    O argumento --start define a hora de início para que os logs sejam coletados. O valor padrão é 2018-01-01.

    O argumento --end define a hora de término para que os logs sejam coletados. Se não for especificado, a data de término será a data atual.

    Para os valores dos argumentos --start e --end, digite a data no formato AAAA-MM-DD.

    ose support --start 2020-03-12 --end 2020-05-24

Resultados

O pacote de suporte é gerado e salvo no diretório /opt/vmware/voss/support da máquina do VMware Cloud Director Object Storage Extension.