Se o sistema operacional da área de trabalho remota parar de responder, talvez seja necessário reiniciar uma área de trabalho remota. Reiniciar uma área de trabalho remota é semelhante a usar o comando de reinicialização do sistema operacional Windows. O sistema operacional de área de trabalho remota geralmente solicita que você salve todos os dados não salvos antes de ser reiniciado.

Você só poderá reiniciar uma área de trabalho remota se um administrador tiver ativado o recurso de reinicialização para a área de trabalho remota e se a área de trabalho remota estiver ligada. Você pode reiniciar apenas uma área de trabalho remota por vez.

Para obter informações sobre como ativar o recurso de reinicialização da área de trabalho, consulte o documento Windows Desktops e aplicativos no Horizon.

Procedimento

  • ♦ Use o comando Reiniciar a área de trabalho (Restart Desktop).
    Opção Ação
    De dentro da área de trabalho remota Selecione Opções (Options) > Reiniciar a área de trabalho (Restart Desktop) na barra de menus.
    Na janela do seletor da área de trabalho Clique com o botão direito do mouse no ícone da área de trabalho remota e selecione Reiniciar área de trabalho (Restart Desktop).
    Horizon Client solicita que você confirme a ação de reinicialização.

Resultados

O sistema operacional na área de trabalho remota é reiniciado e o cliente desconecta e faz logout da área de trabalho remota.

O que Fazer Depois

Aguarde um tempo adequado para que o sistema seja reiniciado antes de tentar se reconectar à área de trabalho remota.

Se reiniciar a área de trabalho remota não resolver o problema, talvez seja necessário redefinir a área de trabalho remota. Consulte Redefinir áreas de trabalho remotas ou aplicativos publicados.