Com o botão de ajuda, você pode explorar o Horizon Cloud Service - next-gen e a documentação relacionada do produto para encontrar respostas às perguntas e acessar o Customer Connect para obter suporte, abrir tíquetes e exibir seu histórico de tíquetes.
Pré-requisitos
O processo de integração está concluído.
Procedimento
- Faça login no Horizon Universal Console.
- Clique no botão Ajuda na página inicial.
- Digite suas palavras-chave no campo de pesquisa para encontrar tópicos relevantes e relacionados.
Os links de documentos relacionados à página atual são preenchidos em uma lista quando você clica no botão de ajuda. O exemplo, se você estiver na página de pools e clicar no botão de ajuda, todos os links de documentos relacionados aos pools serão listados no painel de ajuda.
- Clique em EXIBIR MAIS EM DOCUMENTOS para navegar até a página Documentação.
- Clique no bloco Criar uma Solicitação de Suporte para navegar até Customer Connect a fim de abrir um tíquete de suporte.
- Clique em Exibir todas as minhas Solicitações de Suporte para exibir uma lista de todas as suas solicitações de suporte.
- Clique em FORNECER COMENTÁRIOS SOBRE SUA EXPERIÊNCIA DE SUPORTE para fornecer seus comentários.
