A opção de menu Dar Feedback não funciona

Quando você clica na opção de menu Dar Feedback no Console Administrativo, nada acontece ou é exibida uma mensagem de erro do navegador.

Problema

O menu de Ajuda do Console de Administrativo () tem uma opção de Dar Feedback. Dependendo das configurações do navegador ou do aplicativo de e-mail do seu sistema local, quando você clicar nela, o seguinte poderá ocorrer:

• Nada acontece.

• É exibida uma mensagem de erro do navegador.

Causa

O design para esta opção do menu é executar a nova ação de e-mail do aplicativo de e-mail padrão do seu sistema local usando mailto:[email protected]. Esse erro ocorre quando o navegador não consegue executar a ação de mailto, de acordo com as seguintes condições:

• Seu navegador está configurado para bloquear janelas pop-up.

• A lista de aplicativos do seu navegador não está configurada com uma ação padrão para o tipo de conteúdo de mailto ou o tipo de conteúdo de mailto está configurado com a ação Sempre perguntar.

• Seu sistema local não tem um aplicativo de e-mail local padrão configurado

Solução

1. Se o seu navegador bloquear janelas pop-up, adicione a URL do Console Administrativo à lista de exceções.
2. Configure ação do tipo de conteúdo de mailto do navegador com um aplicativo de e-mail, para que a opção Dar Feedback possa abrir com êxito o novo formulário de e-mail.
3. Se você não desejar alterar as configurações do navegador, poderá fornecer comentários enviando manualmente um e-mail para [email protected].