As licenças de assinatura do Horizon dependem de uma cadeia de comunicação operacional entre a implantação do pod do Horizon, o Horizon Cloud Connector e o serviço de licença do Horizon Cloud. O serviço de licença sincroniza-se com o pod do Horizon a cada 24 horas. Você pode usar o Console administrativo do Horizon Cloud para monitorar o status das suas licenças de assinatura e solucionar quaisquer problemas de sincronização que possam surgir.

Se um dos links na cadeia de comunicação da licença se tornar não operacional, a sincronização de licença falhará, e o pod do Horizon entrará em um período de cortesia de sincronização de 25 dias. Durante esse período, a licença de assinatura permanecerá válida, e o Pod permanecerá operacional para permitir o tempo de investigação e correção da causa da falha na sincronização. Se a falha persistir até o fim do período de cortesia de sincronização, os serviços para o pod serão interrompidos, e o pod se tornará inoperante. Os usuários finais não conseguirão se conectar a áreas de trabalho e aplicativos remotos no pod quando o período de cortesia de sincronização expirar.

Para notificá-lo no caso de uma falha de sincronização, mensagens de alerta aparecem em várias áreas diferentes do console, conforme descrito nas seções a seguir.

Status da licença de assinatura na página Dashboard

A página Dashboard informa erros de sincronização para licenças de assinatura, da seguinte maneira:

  • O mapa interativo Área de cobertura global indica que um pod está enfrentando falhas de sincronização de licença quando você passa o mouse sobre o ícone do pod no mapa.
  • A guia Problemas lista todos os erros associados a uma sincronização de licença de assinatura. Clique no link Leia mais no item problemático para acessar diretamente o artigo 79509 da Base de Dados de Conhecimento (KB) da VMware. Esse artigo da KB fornece diretrizes detalhadas sobre como solucionar erros comuns que podem fazer com que a sincronização de licença falhe.

A captura de tela a seguir mostra um exemplo da página Dashboard relatando o status de uma falha na sincronização da licença.


Página Dashboard mostrando o pod com erros de licença de assinatura

Status de integridade da licença de assinatura na página Capacidade

Você pode exibir o status da licença de assinatura de um pod na página de detalhes do pod, em Configurações > Capacidade.

  1. Na página de detalhes do pod, visualize o status de integridade da licença de assinatura do Horizon em Integridade > Outros componentes. O exemplo a seguir mostra o status de integridade de uma licença que está enfrentando problemas de sincronização.

    Status de integridade de uma licença de assinatura do Horizon na página de detalhes do pod
  2. Para exibir mais detalhes sobre uma falha na sincronização de licenças, clique no texto de status da integridade.

    O console salta para a página de logs de auditoria do pod, com um filtro definido automaticamente para exibir os logs de eventos de sincronização de licença nos últimos 30 dias. Os logs relatam o número de dias durante os quais a licença ficou indisponível e a provável causa da falha na sincronização.

    O exemplo a seguir mostra os relatórios de log para uma licença que falhou ao ser sincronizada devido à condição offline do pod do Horizon.


    Logs de auditoria para uma sincronização de licença de assinatura com falha
  3. Realize as ações necessárias para resolver o erro que está causando a falha na sincronização da licença.

    Para obter orientações detalhadas sobre como solucionar erros comuns, consulte o artigo 79509 da Base de Dados de Conhecimento (KB) da VMware.

Faixa de alerta de licença de assinatura

Depois que os primeiros quatro dias do período de cortesia de sincronização tiverem decorrido, uma faixa de alerta será exibida em destaque na parte superior da janela do console. Conforme declarado na faixa, você deve resolver o erro de sincronização de licença antes que o período de cortesia de sincronização expire para evitar a interrupção do serviço.

A faixa de alerta é codificada por cores de acordo com o nível de urgência do tempo restante no período de cortesia da sincronização.

Cor da faixa de alerta Tempo restante no período de cortesia da sincronização
Azul 21 a 15 dias
Laranja 14 a 8 dias
Vermelho

7 a 1 dia(s)

Quando o período de cortesia de sincronização expirar, a faixa vermelha exibirá uma mensagem informando que há 0 dias restantes e que os serviços estão interrompidos.

A captura de tela a seguir mostra um exemplo de como a faixa de alerta aparece para uma falha de sincronização de licença com um período de cortesia de sincronização restante de 21 dias.


Exemplo de faixa de alerta para uma sincronização de licença com falha

Você pode realizar as seguintes ações a partir da faixa de alerta:

  • Se mais de um pod estiver sofrendo falhas na sincronização da licença de assinatura, botões de rolagem aparecerão na borda esquerda da faixa de alerta, conforme mostrado na captura de tela de exemplo a seguir. Clique nos botões de rolagem para visualizar os alertas de todas as licenças afetadas.

    Exemplo de faixa de alerta para várias falhas de sincronização de licença
  • Clique no botão Exibir na faixa para acessar diretamente a página de detalhes do pod afetado. Se mais de um pod for afetado com o mesmo período de cortesia de sincronização, o botão Exibir se transformará em um menu suspenso, permitindo que você selecione um pod. Para obter informações sobre os relatórios e as ações disponíveis para você na página de detalhes do pod, consulte a seção anterior neste tópico.