Se houver falha de emparelhamento do DaaS Agent durante o processo de importação de imagem, use as seguintes instruções para ajudar a detectar e solucionar o problema.

Verificar configuração

Confirme que todos os itens a seguir estão configurados corretamente:
  • O VMware Tools está atualizado.
  • A versão do hardware da VM está atualizada.
  • O Guest OS e os nomes de VM correspondem.
  • A versão correta do Horizon Agents Installer está instalada.
  • O tipo do adaptador de VNIC é VMXNET3.
  • A VNIC é atribuída ao grupo de portas correto e conectada nas propriedades da VM no vCenter.
  • O controlador de domínio pode ser acessado pela VM.
  • O firewall está desativado (não só o serviço de firewall está desativado).

Reativar o emparelhamento de agente

Se você estiver instalando o Horizon Agent Installer em uma imagem que já tinha o DaaS Agent instalado, será necessária uma reinstalação do agente. Se ele estiver sendo atualizado de uma versão anterior, você deverá atualizar alguns valores do registro após instalar o DaaS Agent. A instalação anterior deixou algumas configurações de registro e deve ser redefinida. Quando a plataforma inicia o processo de emparelhamento com o DaaS Agent, ela atualiza o Registro para desativar o agente para que ele não continue fazendo tentativas de reemparelhamento. Como resultado, se o processo de emparelhamento falhar por um motivo válido, outras tentativas de reinstalar o agente falharão porque essa chave do registro está interrompendo o processo.

Para reativar o emparelhamento do agente:
  1. Pare o serviço do VMware DaaS Agent que está em services.msc.
  2. Abra regedit e navegue até:
    Computer\HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\VMware, Inc.\VMware DaaS Agent
  3. Edite a chave EnableBootstrap REG_DWORD e altere o valor de 0 para 1.
  4. Remova o valor vmid REG_SZ de qualquer texto. Exemplo de chave com valor removido
  5. No dispositivo do tenant:
    1. Faça login na base de dados de elementos do dispositivo do tenant:
      psql -Uadmin edb
    2. Ative a exibição estendida: 
      \x
    3. Execute os seguintes comandos: 
      select * from t_general_machine where name=’VMNAME’;
      Observe os campos tools_state, agent_version e is_agent_pairing_acknowledged na tabela.
       update t_general_machine set is_agent_pairing_acknowledged=’f’ where name=’VMNAME’;
  6. Volte para a área de trabalho e inicie o serviço do DaaS Agent.
  7. Faça login no Console Administrativo e reinicie o processo de emparelhamento do DaaS Agent. Para isso, importe-o como uma nova imagem. Você pode precisar convertê-lo de volta em uma área de trabalho antes de tentar importá-lo novamente.