Solucionando problemas de conexão

Há vários problemas de configuração que podem resultar em uma incapacidade de iniciar uma conexão HTML Access (Blast) com sucesso.

• O navegador não é compatível com HTML5. Verifique se a versão do navegador é a citada nos requisitos.
• Bloqueador de pop-up ativado. O bloqueador de pop-up do navegador poderia impedir a abertura da nova janela para uma conexão HTML Access. Certifique-se de que o usuário desative o bloqueador de pop-up.
• Firewall do Windows desativado. Certifique-se de que o Firewall do Windows esteja instalado e em execução na área de trabalho do usuário. Um Firewall do Windows desativado resultará em erros relatados nos logs do HTML Access.
• Erros de certificado. Se você receber um erro que indica um certificado ausente ou não correspondente, revise as instruções acima em Importar o certificado e registrar a impressão digital do certificado e confirme que executou as etapas necessárias.
  Observação: Você precisa repetir esse processo sempre que abrir e republicar uma imagem.