Antes de instalar o software necessário para se conectar às áreas de trabalho, conclua as etapas de pré-instalação a seguir.

Procedimento

  1. Desinstale todos os componentes de software relacionados a todos os outros protocolos.
    Observação: Você deve desinstalar todos os componentes de software relacionados a todos os outros protocolos (por exemplo, HDX, RGS). Se você não desinstalar esses outros componentes de protocolo, o modelo será corrompido e você não reiniciará mais no Windows com êxito. Esse aviso não se aplica ao RDP; a presença de componentes do RDP não causa problemas.
  2. Atualize o VMware Tools.
  3. Verifique se a porta 443 não está sendo usada por nenhum outro software.
  4. Ative o Firewall do Windows se ainda não estiver ativado.
  5. Certifique-se de que as portas a seguir estejam abertas ao tráfego TCP e/ou UDP, conforme indicado:
    Porta(s) Origem Destino TCP UDP
    4172 Unified Access Gateway VM x x
    443 Appliance do locatário VM x
    22443 Unified Access Gateway VM x