É possível acessar o Console do Helpdesk do navegador da Web.
Observe o seguinte:
- Use HTTPS, não HTTP. O uso de HTTP não iniciará o console.
- O Chrome é o único navegador suportado para acesso ao Console. Os seguintes navegadores ainda não são suportados: Microsoft Internet Explorer, Firefox, Safar e Opera.
- Se o acesso ao Console não está sendo iniciado, pode ser necessário abrir o seguinte URL e aceitar o certificado: https://<tenant_appliance_tenant_network_ip>:18001/
- Em um ambiente baseado no vCloud Director, é necessário assegurar que o navegador aceita o certificado de servidor do vCloud Director.
- O acesso ao Console do Helpdesk é restrito a:
- Administradores locatários (usuários com acesso de administrador ao Console de administração)
- Membros do grupo Horizon_Air_Helpdesk AD. Esse grupo pode ser usado para fornecer acesso para dar suporte àqueles que não são administradores locatários.
