Há vários problemas de configuração que podem resultar em uma incapacidade de iniciar uma conexão HTML Access (Blast) com sucesso.

Problema Solução
O navegador não é compatível com HTML5 Verifique se a versão do navegador é a citada nos requisitos.
Bloqueador de pop-up ativado O bloqueador de pop-up do navegador poderia impedir a abertura da nova janela para uma conexão HTML Access. Certifique-se de que o usuário desative o bloqueador de pop-up para o Portal da área de trabalho.
Firewall do Windows desativado Certifique-se de que o Firewall do Windows esteja instalado e em execução na área de trabalho do usuário. Um Firewall do Windows desativado resultará em erros relatados nos logs do HTML Access.