Para solucionar problemas de Skype for Business, colete logs de Horizon Agent e Horizon Client para Windows.

Procedimento

  1. Para coletar logs do Horizon, incluindo os logs do Media Proxy, de Horizon Agent, faça login em uma máquina virtual em que o Horizon Agent esteja instalado.
  2. Abra um prompt de comando e execute C:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT\support.bat.
  3. Para coletar logs do Horizon, incluindo os logs do Provedor de Mídia, de Horizon Client, faça login em uma máquina física ou virtual em que o Horizon Client está instalado.
  4. Abra um prompt de comando e execute support.bat.
    • 32 bits: C:\Program Files\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat
    • 64 bits: C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat

Resultados

Uma pasta chamada vdm-sdct contendo arquivos de log compactados aparece na área de trabalho e inclui estes diretórios, que contêm logs para o VMware Virtualization Pack para Skype for Business:
  • Dispositivo cliente: %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProvider
  • Área de trabalho virtual:
    • %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxy
    • %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxyLocal
    • %TEMP%\vmware-<username>\MMAPlugin
O nível de log padrão é 7, em que o tamanho do nível de log e os despejos de memória são pequenos. Você pode aumentar o nível de log para 8 para obter o máximo de logs e despejos de memória completos. Todas as configurações são DWORD:
  • Cliente: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProvider/DebugLogging/LoggingPriority = 8
  • Agente: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxy/DebugLogging/LoggingPriority = 8
  • Agente: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxyLocal/DebugLogging/LoggingPriority = 8