Os administradores do Horizon Help Desk Tool devem ter determinados privilégios para executar tarefas de solução de problemas no Horizon Console.
A tabela a seguir lista as tarefas comuns que o administrador do Horizon Help Desk Tool pode executar e mostra os privilégios para executar cada tarefa.
| Tarefas | Privilégios necessários |
|---|---|
| Acesso somente leitura a Horizon Help Desk Tool. | Gerenciar o suporte técnico (somente leitura) |
| Gerenciar sessões globais. | Gerenciar sessões globais (Manage Global Sessions ) |
| Pode fazer login em Horizon Console. | Interação do console (Console Interaction )
Observação:
O privilégio Interação do console (Console Interaction) é adicionado automaticamente a novas funções e não aparece na lista de privilégios globais em Horizon Console. |
| Execute todos os comandos relacionados à máquina e à sessão. | Gerenciar máquina (Manage Machine ) |
| Redefina ou reinicie as máquinas. | Gerenciar operação de reinicialização (Manage Reboot Operation ) |
| Desconecte e faça logoff das sessões. | Gerenciar sessões (Manage Sessions ) |
| Gerencie processos e aplicativos remotos. | Gerenciar processos e aplicativos remotos (Manage Remote Processes and Applications ) |
| Assistência remota à área de trabalho virtual ou à área de trabalho publicada. | Assistência Remota (Remote Assistance ) |
| Desconectar, fazer logoff, redefinir e reiniciar as operações para sessões globais. | Gerenciar o suporte técnico (somente leitura) e Gerenciar sessões globais (Manage Global Sessions) |
| Redefina e reinicie as operações para sessões locais. | Gerenciar o suporte técnico (somente leitura) e Gerenciar a operação de reinicialização (Manage Reboot Operation) |
| Operações de assistência remota. | Gerenciar suporte técnico (somente leitura) e assistência remota (Remote Assistance ) |
| Finalize processos e aplicativos remotos. | Gerenciar o suporte técnico (somente leitura) e Gerenciar processos e aplicativos remotos (Manage Remote Processes and Applications ) |
| Execute todas as tarefas em Horizon Help Desk Tool. | Gerenciar suporte técnico (somente leitura), Gerenciar sessões globais (Mange Global Sessions), Gerenciar operação de reinicialização (Manage Reboot Operation), Assistência remota (Remote Assistance) e Gerenciar processos remotos e aplicativos (Manage Remote Processes and Applications) |
| Operações de assistência remota e processos e aplicativos remotos finais. | Gerenciar o suporte técnico (somente leitura), Assistência remota (Remote Assistance) e Gerenciar processos e aplicativos remotos (Manage Remote Processes and Applications) |
| Operações de desconexão e logoff para sessões locais. | Gerenciar o suporte técnico (somente leitura) e Gerenciar sessões (Manage Sessions ) |
