Coletar Logs em Horizon Console

Você pode gerar e gerenciar tarefas de coleta de logs e baixar pacotes de logs para o Servidor de Conexão, pools de áreas de trabalho e farms em Horizon Console.

Pré-requisitos

Você deve ter privilégios de coleta de logs para coletar logs. Em Horizon Console, navegue até Configurações (Settings) > Administradores (Administrators) > Privilégios de função (Role Privileges) > Adicionar função (Add Role). Crie uma função personalizada com o privilégio Logs de Operação de Coleta e adicione essa função às permissões do administrador.

Com privilégios administrativos totais, você pode ver e gerenciar todas as operações de tarefa de coleta de log, que incluem o cancelamento de solicitações de criação de log e a exclusão de tarefas de coleta de log concluídas de outros usuários.

Os administradores sem privilégios totais podem ver, gerenciar e cancelar apenas as tarefas iniciadas por eles.

Procedimento

Em Horizon Console, navegue até Solução de problemas (Troubleshooting) > Coleta de logs (Log Collection).
Especifique o recurso e o nível de informações a serem coletados no log.
Se você não especificar um nível, o log usará o nível padrão listado em Usando o DCT para coletar logs de recursos e componentes da Área de Trabalho Remota. Se você não especificar um recurso de agente, o log usará o padrão do servidor de conexão (DEBUG).
1. Selecione a guia Níveis (Levels), selecione o tipo de componente e o pool, se aplicável, e clique em Pesquisar (Search). Os tipos de componentes incluem:
  - Servidor de Conexão (Connection Server): selecione uma instância do Servidor de Conexão.
  - Agente (Agent): selecione um pool de áreas de trabalho do pod atual.
  - Agente RDS (Agent RDS): selecione um farm do pod atual.
  Os níveis de Agente (Agent) e Agente RDS (Agent RDS) são compatíveis com Horizon Agent para Windows e Horizon Agent para Linux. Para obter as distribuições Linux compatíveis, consulte o VMware artigo da Base de conhecimento (KB) 88979. Para obter informações sobre as limitações dessa funcionalidade para o Horizon Agent para Linux, consulte o VMware artigo da Base de conhecimento (KB) 88960.
  
  Observação: Você pode especificar níveis de log específicos do recurso somente para componentes do agente. Para o servidor de conexão, o nível de log especificado se aplica a todos os recursos.
2. Selecione um componente nos resultados da pesquisa e, em seguida, selecione o recurso e o nível de informações a serem coletados no log desse componente.
  O Horizon oferece suporte aos seguintes níveis de log, listados na ordem do menos detalhado para o mais detalhado. Nem todos os níveis de log podem estar disponíveis para todos os recursos do agente.
  - INFORMAÇÕES
  - DEBUG
  - RASTREAMENTO
  - VERBOSE
3. Clique em Salvar (Save) e depois em OK para aplicar as alterações.
Colete os logs.
1. Selecione a guia Coletar (Collect), selecione o tipo de componente e o pool, se aplicável, e clique em Pesquisar (Search).
  Os tipos de componentes incluem:
  - Servidor de Conexão (Connection Server): selecione um servidor de conexão.
  - Agente (Agent): selecione um pool de áreas de trabalho do pod atual.
  - Agente RDS (Agent RDS): selecione um farm do pod atual.
2. Selecione um ou mais componentes da lista e clique em Coletar (Collect).
  A janela Status da Coleta de Log lista os componentes selecionados e o status da tarefa de coleta de log para cada componente. O status inclui logs enfileirados com êxito e falhas devido a um erro. Você pode atualizar a lista para ver as atualizações de status.
  - Servidor de Conexão: A tarefa de coleta de logs para um Servidor de Conexão poderá falhar com o erro Servidor ocupado, tente novamente mais tarde se esse Servidor de Conexão for o proprietário de uma tarefa de coleta de logs do Agente.
  - Agente: após a conclusão da tarefa de coleta de logs no Agente, os pacotes de logs do Agente são copiados para o sistema de arquivos local do Servidor de Conexão.
  Observação: Se um log já tiver sido solicitado para um componente específico, esse componente será desativado para evitar solicitações duplicadas de criação de log.

Para fazer download e gerenciar os logs coletados, selecione a guia Gerenciar (Manage).

Para fazer download de um pacote de logs para o sistema de arquivos local do usuário, clique no link na coluna Download dessa tarefa de coleta de logs.
Para excluir um pacote de logs de uma tarefa de coleta de logs concluída, selecione a tarefa de coleta de logs e clique em Excluir (Delete).
O pacote de logs gerado no diretório de armazenamento de logs no sistema de arquivos local será excluído. A operação Excluir exclui a tarefa de coleta de logs e o pacote de logs associado armazenado no diretório de armazenamento de logs (diretório padrão: %PROGRAMDATA%/VMware/VDM/DCT) no sistema de arquivos local do Servidor de Conexão.
Observação: Você deve ter privilégios administrativos totais para executar esta operação.

Para cancelar uma tarefa de criação de log que você iniciou, selecione o componente e clique em Cancelar (Cancel). Você deve cancelar as tarefas em um estado de erro antes de iniciar a próxima tarefa.

O processo Cancelar varia de acordo com o componente para tarefas em andamento e concluídas:


Componente	Processo de tarefa em andamento	Processo de tarefa concluído
Servidor de conexão	O processo em execução em segundo plano foi anulado. Os arquivos intermediários gerados no local de armazenamento de log são excluídos. A tarefa foi excluída. Observação: Se o processo em execução em segundo plano for interrompido devido a um erro, a operação de anulação poderá falhar, exigindo uma intervenção manual para recuperação.	O pacote de logs gerado no local de armazenamento de logs é excluído. A tarefa foi excluída.
Agente	O Servidor de Conexão aguarda a conclusão da coleta de logs no Agente. O bundle de log do Agente é copiado para o Servidor de Conexão. O pacote de logs foi excluído. A tarefa foi excluída.	O pacote de logs armazenado no local de armazenamento de logs é excluído. A tarefa foi excluída.