Os administradores do Horizon Help Desk Tool devem ter determinados privilégios para executar tarefas de solução de problemas no Horizon Console.

A tabela a seguir lista as tarefas comuns que o administrador do Horizon Help Desk Tool pode executar e mostra os privilégios para executar cada tarefa.
Observação: O Horizon Help Desk Tool é compatível com grupos de acesso de federação com base na delegação de administração, mas não com a delegação de administração baseada em grupo de acesso. Para acessar o Horizon Help Desk Tool, você deve ter o privilégio Gerenciar Suporte Técnico (Somente Leitura) no grupo de acesso raiz e em qualquer grupo de acesso de federação.
Tabela 1. Horizon Help Desk Tool Tarefas e Privilégios
Tarefas Privilégios necessários
Acesso somente leitura a Horizon Help Desk Tool. Gerenciar suporte técnico (somente leitura) no grupo de acesso raiz.
Gerenciar sessões globais. Gerenciar sessões globais (Manage Global Sessions ) deve estar presente em qualquer um dos grupos de acesso de federação dos direitos globais nos quais a sessão global existe.
Pode fazer login em Horizon Console. Interação do console (Console Interaction )
Observação:

A Interação do console (Console Interaction) é adicionada às novas funções automaticamente e não aparece na lista de privilégios globais em Horizon Console.
Execute todos os comandos relacionados à máquina e à sessão em sessões atendidas de desktops ou pools de aplicativos do cluster de pod local. Gerenciar máquina (Manage Machine) no grupo de acesso raiz.
Envie mensagens, desconecte-se e faça logoff de sessões que são atendidas de desktops ou pools de aplicativos do cluster de pod local. Gerenciar sessões (Manage Sessions ) no grupo de acesso raiz.
Operações de envio de mensagem, desconexão e logoff para sessões globais. Gerenciar sessões globais (Manage Global Sessions) deve estar presente em qualquer um dos grupos de acesso de federação dos direitos globais nos quais a sessão global existe. Se a sessão for hospedada em um pool de áreas de trabalho ou farm de um cluster de pod local, mesmo se estiver sendo atendida por um direito global, a operação será permitida se o administrador tiver Gerenciar sessões (Manage Sessions) no grupo de acesso raiz.
Reinicie e redefina as operações para sessões globais. Gerenciar sessões globais (Manage Global Sessions) deve estar presente em qualquer um dos grupos de acesso de federação dos direitos globais nos quais a sessão global existe. Se a sessão estiver hospedada em um pool de áreas de trabalho ou farm a partir de um cluster de pod local, mesmo se estiver sendo atendida por um direito global, a operação será permitida se o administrador tiver Gerenciar operação de reinicialização (Manage Reboot Operation) no grupo de acesso raiz .
Redefina e reinicie as operações para sessões locais. Gerenciar operação de reinicialização (Manage Reboot Operation) no grupo de acesso raiz.
Operações de assistência remota. Assistência Remota (Remote Assistance) no grupo de acesso raiz.
Finalize processos e aplicativos remotos. Gerenciar processos e aplicativos remotos (Manage Remote Processes and Applications ) no grupo de acesso raiz.
Execute todas as tarefas em Horizon Help Desk Tool. Gerenciar sessões globais (Manage Global Sessions) no grupo de acesso de federação raiz. Se o pod local não fizer parte de uma federação de pod, o administrador deverá ter Gerenciar sessões globais (Manage Global Sessions) no grupo de acesso raiz. Além disso, o administrador deve ter Gerenciar operação de reinicialização (Manage Reboot Operation), Gerenciar sessões (Manage Sessions), Assistência remota (Remote Assistance) e Gerenciar processos e aplicativos remotos (Manage Remote Processes and Applications) na raiz grupo de acesso.
Operações de assistência remota e processos e aplicativos remotos finais. Gerenciar o suporte técnico (somente leitura), Assistência remota (Remote Assistance) e Gerenciar processos e aplicativos remotos (Manage Remote Processes and Applications)