No Horizon Help Desk Tool, você pode solucionar problemas de sessões de desktop Linux com base no status de conexão de um usuário.
Pré-requisitos
- Inicie Horizon Help Desk Tool.
Procedimento
- No cartão do usuário, clique na guia Sessões (Sessions).
É exibido um cartão de desempenho que exibe o uso da CPU e da memória e inclui informações sobre Horizon Client e a área de trabalho virtual ou publicada.
- Escolha uma opção de solução de problemas.
Opção Ação Enviar mensagem (Send Message ) Envia uma mensagem para o usuário na área de trabalho publicada ou na área de trabalho virtual. Você pode escolher a gravidade da mensagem para incluir Aviso, Informações ou Erro.
Clique em Enviar mensagem (Send Message ), digite o tipo de gravidade e os detalhes da mensagem e clique em Enviar (Submit).
Reiniciar (Restart) Inicia o processo de reinicialização na área de trabalho virtual. Esse recurso não está disponível para uma sessão de área de trabalho publicada. Clique em Reiniciar VDI (Restart VDI).
Desconectar (Disconnect ) Desconecte a área de trabalho ou a sessão do aplicativo. Clique em Mais (More) > Desconectar (Disconnect).
Logoff (Log Off ) Inicia o processo de logoff para uma área de trabalho publicada ou uma área de trabalho virtual. Clique em Mais (More) > Sair (Log Off).
Redefinir (Reset) Inicia uma redefinição da máquina virtual. Esse recurso não está disponível para uma área de trabalho publicada. Clique em Mais (More) > Redefinir VM (Reset VM).
Observação: O usuário pode perder o trabalho não salvo.
