Horizon Help Desk Tool está integrado a Horizon Console. Você pode procurar um usuário para o qual deseja solucionar problemas em Horizon Help Desk Tool.

Procedimento

  1. Você pode pesquisar um nome de usuário na caixa de texto Pesquisa do usuário ou navegar diretamente para o Horizon Help Desk Tool.
    • Em Horizon Console, digite um nome de usuário na caixa de texto Pesquisa de Usuário.
    • Selecione Monitor > Suporte técnico (Help Desk) e digite um nome de usuário na caixa de texto Pesquisa de usuário.
    Horizon Console exibe uma lista de usuários nos resultados da pesquisa. A pesquisa pode retornar até 100 resultados correspondentes.
  2. Selecione um nome de usuário.
    As informações do usuário aparecem em um cartão de usuário.

O que Fazer Depois

Para solucionar problemas, clique nas guias relacionadas no cartão do usuário.