Você pode atualizar sua solicitação de suporte existente no site Suporte Web.
Depois de registrar uma solicitação de suporte, você pode receber uma solicitação de e-mail do suporte técnico do VMware solicitando o arquivo de saída dos scripts support ou svi-support. Quando você executa os scripts, eles informam o nome e o local do arquivo de saída. Responda à mensagem de e-mail e anexe o arquivo de saída à resposta.
Se o arquivo de saída for muito grande para ser incluído como anexo (10 MB ou mais), entre em contato com o Suporte técnico da VMware, informe o número de sua solicitação de suporte e solicite instruções de carregamento via FTP. Como alternativa, você pode anexar o arquivo à sua solicitação de suporte existente no site Suporte Web.
Procedimento
- Visite a página Suporte no site VMware Web e faça login.
- Clique em Histórico de solicitações de suporte (Support Request History) e localize o número de solicitação de suporte aplicável.
- Atualize a solicitação de suporte e anexe a saída obtida executando o script support ou svi-support.
