Vários problemas podem surgir com o redirecionamento USB em Horizon 8.

Problema

O USB tem suas limitações. Para obter mais informações, consulte Limitações relacionadas aos tipos de dispositivos USB. O redirecionamento de scanner, áudio e vídeo em tempo real, redirecionamento de porta serial e redirecionamento de unidade do cliente ajudam a contornar essas limitações na maioria dos casos de uso. VMware recomenda o uso de uma tecnologia alternativa, quando disponível, pois o redirecionamento de USB para áudio, scanners e assim por diante pode não ser confiável devido à latência da rede.

O redirecionamento de USB emHorizon Clientnão consegue disponibilizar dispositivos locais na área de trabalho ou aplicativo remoto, ou alguns dispositivos parecem não estar disponíveis para redirecionamento emHorizon Client.

Causa

O redirecionamento de USB pode não funcionar corretamente ou conforme o esperado pelos seguintes motivos:
  • Verifique se o sistema operacional virtual é compatível. Consulte Requisitos e considerações para Horizon Agent no documento Instalação e upgrade do Horizon 8.
    Observação: Para sistemas operacionais de servidor implantados como servidores RDSH, há limitações com os dispositivos compatíveis. Há suporte para unidades de armazenamento e um conjunto limitado de tipos de dispositivos leves. Por exemplo, os dispositivos de CDROM não são suportados.
  • O dispositivo é um dispositivo USB composto e um dos dispositivos incluídos está bloqueado por padrão. Por exemplo, um dispositivo de ditado que inclui um mouse é bloqueado por padrão porque os dispositivos de mouse são bloqueados por padrão. Para solucionar esse problema, consulte Definindo as configurações da política de divisão de dispositivos para dispositivos USB compostos.
  • Por padrão, oHorizon Clientfor Windows não permite que você selecione teclado, mouse, smartcard e dispositivos de saída de áudio para redirecionamento. ConsulteDefinindo as configurações da política de filtro para dispositivos USB.
  • O redirecionamento de USB não é compatível com dispositivos de inicialização. Se você executar o Horizon Client em um sistema do Windows que inicializa a partir de um dispositivo USB e redirecionar esse dispositivo para a área de trabalho remota, o sistema operacional local poderá parar de responder ou ficar inutilizável.
  • A latência da rede pode causar lentidão na interação do dispositivo ou fazer com que os aplicativos pareçam congelados, pois foram projetados para interagir com dispositivos locais. Unidades de disco USB muito grandes podem levar vários minutos para aparecer no Windows Explorer e podem ser adequadas para o redirecionamento de unidade do cliente.
  • Os cartões flash USB formatados com o sistema de arquivos FAT32 são lentos para carregar. Consulte o artigo da Base de conhecimento O redirecionamento de uma unidade flash USB pode levar vários minutos.
  • Um processo ou serviço no sistema local abriu o dispositivo antes de você se conectar à área de trabalho remota ou ao aplicativo.
  • Um dispositivo USB redirecionado para de funcionar se você reconectar uma sessão de área de trabalho ou aplicativo, mesmo que a área de trabalho ou o aplicativo mostre que o dispositivo está disponível.
  • O redirecionamento de USB está desativado no console.
  • Drivers de redirecionamento USB ausentes ou desativados no convidado.

Solução

  • Se disponível, use VMware Blast ou PCoIP em vez de RDP como o protocolo.
  • Se um dispositivo redirecionado permanecer indisponível ou parar de funcionar após uma desconexão temporária, remova o dispositivo, conecte-o novamente e tente novamente o redirecionamento.
  • No console, vá para Políticas (Policies) > Políticas globais (Global Policies) e verifique se o acesso USB está definido como Permitir (Allow) em Exibir políticas.
  • Examine o log no convidado para entradas da classe ws_vhub e o log no cliente para entradas da classe vmware-view-usbd.
    As entradas com essas classes serão gravadas nos logs se um usuário não for um administrador ou se os drivers de redirecionamento USB não estiverem instalados ou não estiverem funcionando. Para obter a localização desses arquivos de log, consulte Usando arquivos de log para solucionar problemas e determinar IDs de dispositivos USB.
  • Abra o Gerenciador de Dispositivos no convidado, expanda Controladores Universal Serial Bus e reinstale os drivers VMware View Virtual USB Host Controller e VMware View Virtual USB Hub se esses drivers estiverem ausentes ou reative-os se estiverem desativados.