Os usuários não conseguem inicializar aplicativos no portal Workspace ONE ou o método de autenticação incorreto é aplicado em um ambiente com carga balanceada.

Problema

Em um ambiente de carga balanceada, podem ocorrer os seguintes problemas:
  • Os usuários não conseguem inicializar aplicativos no portal Workspace ONE depois de fazerem login.
  • O método de autenticação incorreto é apresentado aos usuários para configurar a autenticação.

Causa

Esses problemas podem ocorrer se as políticas de acesso forem determinadas incorretamente. O endereço IP do cliente determina qual política de acesso é aplicada durante o login e durante a inicialização do aplicativo. Em um ambiente de carga balanceada, o VMware Identity Manager usa o cabeçalho X-Forwarded-For para determinar o endereço IP do cliente. Em alguns casos, pode ocorrer um erro.

Solução

Configure a propriedade do service.numberOfLoadBalancers no arquivo runtime-config.properties em cada nó no seu VMware Identity Manager cluster. A propriedade especifica o número de balanceadores de carga à frente das instâncias do VMware Identity Manager.

Observação: A configuração desta propriedade é opcional.
  1. Faça login no appliance do VMware Identity Manager.
  2. Edite o arquivo /usr/local/horizon/conf/runtime-config.properties e adicione a propriedade a seguir.

    service.numberOfLoadBalancers numberOfLBs

    onde numberOfLBs é o número de balanceadores de carga que estão à frente das instâncias do VMware Identity Manager.

  3. Reinicie o appliance do espaço de trabalho.

    service horizon-workspace restart