Os usuários não conseguem inicializar os aplicativos ou desktops do Horizon 7, Horizon 6 ou View a partir do portal do usuário do VMware Identity Manager.

Problema

Os usuários não conseguem inicializar os aplicativos ou desktops do Horizon 7, Horizon 6 ou View a partir do portal do usuário do VMware Identity Manager, e aparece o seguinte erro na interface do usuário: 

Erro ao inicializar o recurso. Entre em contato com o seu administrador de TI.

Causa

Esse erro pode ocorrer se os metadados SAML nas instâncias do View Connection Server tiverem expirado após a última sincronização.

Solução

  1. No console de administração, clique na guia Catálogo.
  2. Clique em Gerenciar Aplicativos de Desktop > Aplicativo do View.
  3. Na guia Pods e Sincronização da página Pools do View, clique em Sincronizar Agora para sincronizar recursos do View com o VMware Identity Manager novamente.