Usuários não conseguem inicializar os aplicativos ou áreas de trabalho do Horizon

Os usuários não conseguem inicializar os aplicativos ou desktops do Horizon 7 ou do Horizon 6 a partir do portal do usuário do VMware Identity Manager.

Problema

Os usuários não conseguem inicializar os aplicativos ou desktops do Horizon 7 ou do Horizon 6 a partir do portal do usuário do VMware Identity Manager, e aparece o seguinte erro na interface do usuário:

Erro ao inicializar o recurso. Entre em contato com o seu administrador de TI.

Causa

Esse erro poderá ocorrer se os metadados SAML nas instâncias do Servidor de Conexão do Horizon tiverem expirado após a última sincronização.

Solução

1. No console do VMware Identity Manager, clique na guia Catálogo > Coleções de Aplicativos Virtuais.
2. Selecione a coleção de aplicativos virtuais do Horizon e clique em Sincronização para sincronizar os recursos do Horizon com o VMware Identity Manager novamente.
3. Clique em Editar para editar a coleção de aplicativos virtuais. Clique em Avançar no assistente até que a última página seja exibida e clique em Salvar.
   Importante: Essa etapa é importante se você adicionou ou atualizou intervalos de rede ou políticas. Você deve salvar a coleção de aplicativos virtuais novamente para que as alterações entrem em vigor.