Uma incompatibilidade entre as configurações do farm de servidores Citrix e o Workspace ONE Access pode fazer com que a inicialização dos recursos publicados Citrix falhe.

Problema

A inicialização de um recurso publicado Citrix falha, pois o navegador exibe o Erro Interno do Servidor 500.

Causa

Um erro 500 ocorre quando as informações do farm de servidores Citrix fornecidas no console do Workspace ONE Access não coincidem com a configuração do servidor Citrix.

Solução

  1. Observe as configurações do tipo de transporte, do número de porta e do número de porta de retransmissão SSL de cada farm de servidores integrado à sua implantação do Workspace ONE Access.
  2. Faça login no console do Workspace ONE Access.
  3. Selecione a guia Catálogo > Coleções de Aplicativos Virtuais.
  4. Clique na coleção de aplicativos virtuais Citrix e em Editar.
  5. No assistente para Editar Coleção do Citrix XenApp, clique em Farm de Servidores no painel esquerdo e, em seguida, clique no farm de servidores a ser editado.
  6. Em Preferência de Inicialização, SDK de Interface da Web, altere as configurações de Tipo de Transporte, Porta e Porta de Retransmissão de SSL para corresponder às configurações na configuração do servidor Citrix.
  7. Clique em Salvar.
  8. Repita essas etapas para modificar as configurações de cada farm de servidores.