Use as informações desta seção para solucionar problemas de instalação do Workspace ONE Access Connector. Como acessar arquivos de log do Workspace ONE Access ConnectorPara depurar e solucionar problemas, você pode visualizar os arquivos de log do Workspace ONE Access Connector, que são armazenados no servidor do conector. Os serviços de Sincronização de Diretório, Autenticação de Usuário e Autenticação Kerberos têm seus próprios arquivos de log. Como criar um pacote de log do Workspace ONE Access ConnectorVocê pode criar um pacote de log de logs do Workspace ONE Access Connector, que pode ser transferido facilmente para outra máquina ou enviado ao suporte. Aumentando o tamanho e o número de arquivos de log do Workspace ONE Access ConnectorOs serviços de Sincronização de Diretório, Autenticação de Usuário e Autenticação Kerberos criam arquivos de log que podem ser usados para solucionar problemas. Se você quiser salvar mais logs do que os salvos por padrão, poderá aumentar o tamanho dos arquivos, bem como o número de arquivos criados antes que os logs sejam girados. Como atualizar o nome do host do Workspace ONE Access ConnectorSe você alterar o nome do host do servidor do Workspace ONE Access Connector após instalar o conector, também deverá atualizar o serviço de Sincronização de Diretório, Autenticação do Usuário e Autenticação Kerberos instalados no conector para usar o novo nome do host. Como atualizar o FQDN do serviço do Workspace ONE Access nos arquivos application.properties dos serviços empresariaisEm uma instalação local do serviço do Workspace ONE Access, se você alterar o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) do serviço do Workspace ONE Access, também será necessário atualizar a entrada de FQDN nos arquivos application.properties dos serviços de Sincronização de Diretório, Autenticação do Usuário e Autenticação Kerberos se você tiver implantado esses serviços antes da alteração do FQDN. Falha na instalação do serviço de Autenticação Kerberos A instalação do serviço de Autenticação Kerberos, um componente do Workspace ONE Access Connector, falha com a mensagem de erro Falha ao executar KerberosAuthService como DOMAIN\username quando a senha da conta do usuário de domínio contiver caracteres sem suporte. Use essas informações para resolver o problema.