Solução de problemas de migração para o Workspace ONE Access Connector 22.09

Use essas informações para solucionar erros que podem ocorrer durante a migração para o Workspace ONE Access Connector 22.09.

• Erro: ao tentar migrar um diretório do tipo Active Directory por Autenticação Integrada do Windows, você obtém o seguinte erro: Resposta do serviço empresarial <nome do host do conector>(EAS): Configuração do adaptador inválida: Falha na autenticação do nome de usuário e da senha fornecidos.

  Solução: esse erro ocorrerá se houver uma diferença de horário entre o relógio do servidor do conector e o relógio do controlador de domínio. Atualize a hora no servidor do conector. Uma boa prática é configurar a sincronização de hora usando um servidor NTP.

• Erro: resourceSync.profile.write.prohibited.in.preview.state: É proibido criar ou atualizar a coleção de aplicativos virtuais quando a migração está no estado de visualização.

  Solução: durante o estágio de visualização da migração, você não pode criar, atualizar ou excluir coleções de aplicativos virtuais. Se quiser fazer qualquer alteração nas coleções de aplicativos virtuais, clique em Abortar no painel Migração para cancelar o processo de migração. Em seguida, faça suas alterações e reinicie o processo de migração.

• Erro: enterprise.service.migration.eis.not.found: não é possível fazer a transição para o próximo estado porque o serviço do Aplicativo Virtual não está configurado.

  Solução: você deve instalar pelo menos uma instância do serviço de Aplicativo Virtual antes de migrar coleções de aplicativos virtuais.

• Erro: enterprise.service.migration.all.profiles.not.migrated: não é possível fazer a transição para o próximo estado porque uma ou mais coleções de aplicativos virtuais não foram migradas.

  Solução: você deve migrar todas as coleções de aplicativos virtuais configuradas no serviço Workspace ONE Access antes de continuar a migração. Na seção Migrar Coleções de Aplicativos Virtuais do painel de Migração, clique em Analisar e, para cada coleção de aplicativos virtuais, selecione um conector que tenha o serviço de Aplicativo Virtual instalado e no estado Ativo.

• Erro: enterprise.service.migration.old.connector: esta versão do conector não pode ser atualizada para o conector mais recente. Faça upgrade do seu conector para a versão 19.03.

  Solução: a migração tem suporte da versão do Connector 19.03 e 19.03.0.1 para a versão 22.09.

• Erro: após a migração, ao tentar adicionar um pod do Horizon ou sincronizar uma coleção de aplicativos virtuais do Horizon ou do Horizon Cloud, você obtém o seguinte erro: Resposta do serviço empresarial <connectorFQDN> (EIS): não é possível obter o certificado da URL: <https://FQDN/SAML/metadata/sp.xml>.

  Solução: verifique se os Horizon Connection Servers ou os servidores subjacentes do Horizon do tenant do Horizon Cloud têm certificados válidos assinados por uma Autoridade de Certificação (CA) confiável. Se os servidores do Horizon tiverem certificados autoassinados, você deverá carregar a cadeia de certificados para as instâncias do Workspace ONE Access Connector em que o serviço de Aplicativo Virtual está instalado para estabelecer a confiança entre os conectores e os servidores do Horizon. Este é um novo requisito a partir do Workspace ONE Access Connector 21.08. Carregue os certificados usando o instalador do Connector. Consulte Instalar o Workspace ONE Connector 22.09 para obter mais informações. Certifique-se de reiniciar os serviços do conector depois de carregar os certificados.