Use o painel Monitoramento de Limite para exibir os limites de taxa e simultaneidade que o serviço de nuvem do Workspace ONE Access impõe sobre solicitações da API de login, inicialização e WS-Fed por tenant e monitorar o uso dessas APIs. Você pode ver se os limites estão sendo excedidos e, em caso positivo, com que frequência e em quanto. Quando os limites são excedidos, os usuários não conseguem fazer login ou iniciar aplicativos durante esse minuto e precisam tentar novamente no próximo minuto.
Os limites aprimoram a disponibilidade do serviço ajudando a evitar que o tenant seja sobrecarregado por picos não imprevistos no uso, a impedir que o serviço de nuvem seja sobrecarregado por solicitações excessivas para um único tenant e a proteger o serviço de nuvem contra ataques maliciosos.
Sobre os limites de taxa e simultaneidade
O serviço de Nuvem do Workspace ONE Access define limites no seu tenant para solicitações da API de login, inicialização de aplicativo e Logon Ativo WS-Fed. Normalmente, as solicitações de Logon Ativo WS-Fed são usadas para iniciar aplicativos do Office 365 de clientes diferentes de navegador.
Os seguintes limites são definidos para cada API:
- Limite de taxa: o número máximo de solicitações permitidas por minuto
- Limite de simultaneidade: o número máximo de solicitações simultâneas permitidas
Quando o limite for atingido, as solicitações subsequentes serão negadas durante esse minuto. Por exemplo, se o limite de taxa para solicitações de login for 750 por minuto, as primeiras 750 solicitações de login por minuto serão aceitas, mas as solicitações 751-n serão negadas. Da mesma forma, se o limite de simultaneidade para solicitações de login for 500, serão aceitas 500 solicitações simultâneas, mas as solicitações adicionais serão negadas.
Quando os usuários não podem fazer login ou iniciar um aplicativo devido aos limites de taxa, eles veem o seguinte erro:
Muitas solicitações recebidas. Tente novamente mais tarde.
Quando os usuários não podem fazer login ou iniciar um aplicativo devido aos limites de simultaneidade, eles veem o seguinte erro:
Muitas solicitações simultâneas recebidas. Tente novamente após algum tempo.
Se eles receberem um erro, os usuários deverão tentar fazer login ou iniciar o aplicativo novamente no próximo minuto.
Visualização dos limites e monitoramento do uso
Use o painel Monitoramento de Limite para exibir os limites de taxa e simultaneidade e rastrear seu uso em relação a eles. Você pode monitorar o uso de cada tipo de solicitação e ver se o limite está sendo excedido, com que frequência e por quanto. Ao rastrear as tendências ao longo do tempo, você pode gerenciar melhor seus recursos e determinar se você tem uma necessidade de negócios válida para um limite maior. Controlar o uso ajuda você a oferecer a melhor experiência de inicialização de aplicativo e login aos seus usuários.
- No console do Workspace ONE Access, selecione .
Os gráficos fornecem uma análise de alto nível sobre as taxas de solicitação de login, inicialização e WS-Fed nos últimos sete dias e indicam se o limite de taxa foi excedido. Se o limite de taxa for excedido, o gráfico exibirá um aviso e listará o número de vezes que o limite foi excedido. Se o limite de taxa não for excedido, o gráfico exibirá a taxa mais alta que foi atingida nos últimos sete dias.
Por exemplo:
Neste exemplo, as solicitações de login excederam o limite de taxa 57 vezes ao longo dos últimos sete dias, enquanto as solicitações de inicialização e WS-Fed estavam dentro dos limites. A taxa mais alta para solicitações de inicialização foi de 17 solicitações por minuto e a maior taxa para solicitações de WS-Fed foi de 11 solicitações por minuto.
- Para obter informações detalhadas, clique no link VISUALIZAR para Login, Inicialização ou WS-Fed, dependendo do tipo de dados que deseja ver.
Os gráficos de limite de taxa e limite de simultaneidade são exibidos.
Gráfico de Limite de Taxa
O gráfico Limite de Taxa exibe o limite de taxa atualmente definido no seu tenant e seu uso durante o intervalo de tempo especificado.
Por exemplo:
A linha vermelha indica o limite de taxa para o seu tenant, ou seja, o número máximo de solicitações permitidas por minuto, enquanto a linha azul indica o número de solicitações feitas por minuto. Neste exemplo, o limite de taxa de login é de 750 solicitações por minuto e a taxa de login excedeu o limite de 150 vezes, o que indica que aproximadamente 150 solicitações de login foram bloqueadas porque o limite foi atingido.
Coloque o cursor sobre qualquer ponto de dados no gráfico para ver os detalhes. Você também pode clicar em qualquer ponto de dados para obter uma exibição mais granular. Coloque o cursor sobre a linha vermelha para visualizar detalhes sobre o limite de taxa.
Por padrão, o gráfico mostra o uso dos últimos sete dias, mas você pode personalizar o período de tempo e o intervalo. Os dados dos últimos 90 dias estão disponíveis.
Gráfico de Limite de Simultaneidade
O gráfico de Limite de Simultaneidade exibe todos os eventos em que o limite de simultaneidade foi excedido durante o período de tempo especificado.
Por exemplo:
As barras indicam o número de solicitações bloqueadas dentro do mesmo minuto porque o limite de simultaneidade foi atingido. Neste exemplo, o limite de simultaneidade foi excedido duas vezes no dia 16 de dezembro. Foram bloqueadas 888 solicitações de login às 17h, e 1641 solicitações de login foram bloqueadas às 23h.
Por padrão, o gráfico mostra os eventos dos últimos sete dias, mas você pode personalizar o período de tempo e o intervalo. Os dados dos últimos 90 dias estão disponíveis.
Exibição de informações adicionais no relatório de eventos de auditoria
Você pode exibir as informações detalhadas no relatório Eventos de Auditoria sobre cada solicitação de login, inicialização e WS-Fed negada porque os limites de taxa ou simultaneidade foram excedidos.
- No console do Workspace ONE Access, selecione .
- Selecione Eventos de Auditoria na lista suspensa de relatórios.
- Para Tipo, selecione REQUEST LIMITED para ver todos os eventos que ocorreram porque o limite de taxa foi atingido ou REQUEST THROTTLED para ver todos os eventos que ocorreram porque o limite de simultaneidade foi atingido
- Especifique o período de tempo e clique em MOSTRAR.
- No relatório, clique em Exibir Detalhes obter informações sobre um evento específico.
Solicitação de um aumento do limite de taxa
Os limites de taxa predefinidos nas APIs de login, inicialização e WS-Fed devem ser suficientes para a maioria dos tenants em circunstâncias normais. No entanto, se você exceder consistentemente o limite de taxa para uma API específica ou se antecipar um aumento no uso para um evento especial, poderá solicitar o aumento dos limites.
Todas as solicitações estão sujeitas a um processo de aprovação.
Para solicitar um aumento no limite de taxa:
- Abra um tíquete de suporte em https://help.vmware.com.
- No tíquete, forneça respostas para o seguinte:
- Quais são as suas tendências de uso, como uso máximo por semana?
- Você excedeu os limites de taxa no passado? Em caso positivo, com que frequência?
- Para qual API você deseja aumentar o limite de taxa?
- Para qual limite de taxa você deseja aumentar? Especifique a resposta como solicitações por minuto.
- Como você determina o novo número?
- Você está solicitando um aumento temporário ou permanente?
- Forneça uma justificativa de negócios para a sua solicitação.
- Se você estiver solicitando o aumento de um evento específico, forneça as seguintes informações:
- Solicitações de login projetadas por minuto
- Solicitações de início de aplicativo projetadas por minuto
- Inicializações do Office 365 projetadas de clientes diferentes de navegador por minuto
