Você pode criar um pacote de log de logs do Workspace ONE Access Connector, que pode ser transferido facilmente para outra máquina ou enviado ao suporte.

Executando os scripts fornecidos, você pode reunir pacotes de log para um ou todos os serviços empresariais associados à instância do conector.

Procedimento

  1. Faça logon no servidor Windows no qual o serviço empresarial do Workspace ONE Access está instalado.
  2. Navegue até a pasta INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Support\scripts.
  3. Execute o script com base no pacote de log que você deseja coletar.
    Nome do Script Descrição
    gatherUserAuthServiceLogs.bat Coleta todos os arquivos de log para o serviço de Autenticação do Usuário em um pacote de log
    gatherDirectorySyncServiceLogs.bat Coleta todos os arquivos de log para o serviço de sincronização do usuário em um pacote de log
    gatherKerberosAuthServiceLogs.bat Coleta todos os arquivos de log para o serviço de Autenticação Kerberos em um pacote de log
    gatherLogs.bat Coleta arquivos de log para todos os serviços empresariais em um pacote de log
  4. Vá para a pasta listada na saída do script para visualizar o pacote de log.

Resultados

Um arquivo zip chamado logs-hostname.zip é criado na pasta INSTALL_DIR\Workspace ONE Access.