Esta seção ajuda você a entender como solucionar problemas relacionados ao processo de distribuição de software macOS. Ele também detalha o caminho para verificar os logs.

Solução de problemas

  • Como verificar no dispositivo localmente que um aplicativo foi atribuído?

    Todos os aplicativos atribuídos são mostrados em /Library/Application\ Support/Workspace ONE UEM/Data/Munki/Munki_Repo/manifests/device_manifest.plist na matriz managed_installs.

    Além disso, todos os aplicativos atribuídos têm seu pkginfo correspondente armazenado no catálogo plist em /Library/Application\ Support/Workspace ONE UEM/Data/Munki/Munki_Repo/catalogs/device_catalog.plist

  • Como verificar no Console que um aplicativo foi atribuído?

    Na página de Exibição de lista dos aplicativos internos, selecione o aplicativo para ir para a página de Detalhes do aplicativo. Em seguida, selecione a guia Dispositivos. Esta página mostra os status de instalação do aplicativo para todos os dispositivos atribuídos e inscritos.

  • Como obter acesso direto aos logs do Munki?

    Os logs do Munki também podem ser acessados diretamente no dispositivo no caminho:

    /Library/Application Support/Workspace ONE UEM/Data/Munki/Managed/Installs/Logs/, onde eles são salvos como arquivos ManagedSoftwareUpdate.log.

  • Onde procurar dados do relatório do dispositivo no UEM Console?

    O UEM Console informa os dados do dispositivo em alguns locais.

    • Vá para Recursos > Aplicativos > Nativo > Interno. Selecione um aplicativo e acesse Detalhes do aplicativo > Dispositivos para exibir os status de instalação de cada dispositivo.
    • Vá até Dispositivos e usuários > Dispositivos > Exibição de lista e selecione um dispositivo para acessar a guia Detalhes do dispositivo > Solução de problemas. Você pode visualizar as atividades realizadas no dispositivo e usar as opções de filtro para mostrar as informações relacionadas à distribuição do software.