Você pode verificar a conectividade entre Workspace ONE UEM powered by AirWatch e o endpoint da interface de programação de aplicativos HTTP/2 da Apple. Essa verificação permite garantir a funcionalidade de APNs em uma conexão HTTP/2 após gerar um novo certificado ou seguir uma renovação de certificado.

Pré-requisitos

Esse teste de conectividade é apenas para testar APNs em HTTP/2, que não é ativado por padrão. Qualquer falha de conectividade desse teste não afeta a funcionalidade de APNs em uma conexão herdada.

Procedimento

  1. Vá para Grupos e ajustes > Todas as configurações > Dispositivos e usuários > Apple > APNs para MDM.
  2. Selecione o botão Testar conexão.
    O Workspace ONE UEM console conduz um teste interno para determinar se a conectividade no novo protocolo HTTP/2 é funcional.

Resultados

Como esse teste foca apenas no protocolo HTTP/2, as falhas de teste não afetam a comunicação atual de APNs nesse caso. Se o teste de conectividade HTTP/2 falhar, as etapas a seguir dependerão da causa da falha.

  1. Certificado expirado - O certificado que você está usando para o teste expirou. Solicite uma renovação consultando Renovar um certificado APNs.
  2. Certificado inválido - O certificado que você está usando para o teste, embora não tenha expirado, é inválido por outro motivo. Você pode solicitar uma renovação de certificado ou aguardar alguns minutos e testar a conexão novamente.
  3. Erro desconhecido - Normalmente ocorre durante uma perda temporária de acesso à Internet. Aguarde alguns minutos e teste a conexão novamente.
  4. Cliente APNs desativado - Embora raro, esse problema significa que a Apple retornou um erro interno ou que o serviço de APNs está indisponível. Aguarde alguns minutos e teste a conexão novamente.