Apresente os usuários finais do dispositivo ao Portal de autoatendimento (SSP) e permita que eles realizem tarefas básicas de gerenciamento de dispositivos, investiguem e corrijam problemas, reduzindo, assim, o número de problemas de suporte. Portanto, embora os administradores tenham acesso a Workspace ONE UEM powered by AirWatch, os usuários finais do dispositivo têm o SSP.

Acessar o portal de autoatendimento nos dispositivos

É possível acessar o Self Service Portal (SSP) em suas estações de trabalho ou dispositivos visitando https://<AirWatchEnvironment > /MyDevice. Se você tiver um dispositivo compatível com Web clips ou Favoritos, seu administrador pode fornecer esses atalhos, permitindo acessar o SSP diretamente.

Personalizações do Self Service Portal (SSP)

Você pode alterar o fundo padrão da página de login definindo as configurações de Identidade visual.

Vá para Grupos e configurações > Todas as configurações > Sistema > Identidade visual e selecione o botão Carregar na configuração Fundo da página de login do portal de autoatendimento. Selecione uma imagem de fundo personalizada com um tamanho sugerido de 1024x768 pixels.

Configuração do programa de aperfeiçoamento de produtos

O Self Service Portal (SSP) está incluído no programa de aperfeiçoamento de produto da VMware, o que permite você impactar a qualidade e a eficácia dos nossos produtos. Quando habilitado, este programa testa apenas os dados de usabilidade, que são essenciais para garantir que as necessidades reais dos nossos clientes estejam sendo atendidas.

Você pode ingressar ou sair do Programa de aperfeiçoamento dos produtos a qualquer momento, navegando até Grupos e configurações > Todas as configurações > Administrador > Programas de aperfeiçoamento de produtos.

Para saber mais sobre o programa, visite https://resources.workspaceone.com/view/9yfkbk6r2pzldhjlhrz9.

Medidas de segurança baseadas em token

Como um recurso de segurança, as seguintes alterações foram feitas para contas que se inscreveram com um token.

  • Endereço de e-mail e número de telefone na tela Adicionar dispositivo e na tela Conta foram deixados como somente leitura.
  • A ação de Exibir mensagem de inscrição foi removida.