Use o Modo de exibição de lista de dispositivos no Workspace ONE UEM para ver uma lista completa de dispositivos no grupo organizacional selecionado atualmente. Você também pode filtrar a visualização para mostrar apenas os tipos de dispositivos que quiser ver.

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A coluna Última visualização exibe um indicador que mostra o número de minutos passados desde que foi feito check-in do dispositivo. O indicador é vermelho ou verde, dependendo de quanto tempo o dispositivo está inativo. O valor padrão é de 480 minutos (8 horas), mas você pode personalizá-lo em Grupos e configurações > Todas as configurações > Dispositivos e usuários > Geral > Avançado e alterar o valor de Tempo limite de inatividade do dispositivo (min).

Selecione o apelido de um dispositivo na coluna Informações gerais a qualquer momento para abrir a página de detalhes deste dispositivo. Um Apelido é o rótulo que você atribui a um dispositivo para ajudar a diferenciar dispositivos da mesma marca e modelo.

Classifique colunas e configure os filtros de dados para revisar a atividade de acordo com informações específicas. Por exemplo, organize a coluna Status de conformidade para exibir somente os dispositivos que estão fora de conformidade e direcionar somente para esses dispositivos. Faça uma busca de dispositivos por apelido ou pelo nome de usuário para isolar um dispositivo ou usuário.

Janela pop-up de passar o mouse no modo de exibição de lista de dispositivos

Cada dispositivo na coluna Informações gerais exibe um ícone de dica de ferramenta com o formato de uma pasta no canto superior direito, ao lado do apelido do dispositivo. Quando esse ícone é tocado (em dispositivo móvel de tela de toque) ou ao passar o ponteiro do mouse sobre ele (PC ou Mac), ele exibe uma janela pop-up. Essa janela pop-up contém informações como Apelido, Grupo organizacional, ID do grupo, Gerenciamento e Propriedade.

Ícones de dica de ferramenta semelhantes são encontrados nas colunas Inscrição e Status de conformidade no Modo de exibição de lista de dispositivos. Esses ícones de dica de ferramenta apresentam janelas pop-up de passar o mouse que exibem a Data de inscrição e Violações de conformidade, respectivamente.

Personalização do layout do modo de exibição de lista de dispositivos

Exiba a lista completa de colunas visíveis no Modo de exibição de lista de dispositivos selecionando o botão Layout e selecionando a opção Personalizado. Essa exibição permite que você mostre ou oculte as colunas Lista de dispositivos de acordo com suas preferências.

Existe também a opção de atribuir seu modo de exibição personalizado de coluna a todos os administradores no grupo organizacional atual ou abaixo dele (GO). Por exemplo, você pode ocultar “Número do ativo” no Modo de exibição de lista de dispositivos do GO atual e de todos os GOs abaixo.

Depois de concluir todas as personalizações, selecione o botão Aceitar para salvar suas preferências e aplicar essa nova exibição de coluna. Você pode retornar às configurações do botão Layout a qualquer momento para fazer o ajuste fino das suas preferências de exibição da coluna.

Algumas colunas de layout personalizado do Modo de exibição de lista de dispositivos incluem o seguinte.

  • Gerenciamento do Android
  • SSID (identificador de conjunto de serviços ou nome da rede Wi-Fi)
  • Endereço de Wi-Fi para MAC
  • Endereço IP de acesso Wi-Fi
  • Endereço IP público

Exportar a visualização da lista

Salve um arquivo XLSX ou CSV (valores separados por vírgula) de toda a Exibição de lista de dispositivos que pode ser visualizado e analisado com o MS Excel. Se tiver um filtro aplicado à Visualização da lista de dispositivos, a listagem exportada refletirá os resultados filtrados.

Selecione o botão Exportar, selecione o formato (XLSX ou CSV) e vá para Monitorar > Relatórios e análises > Exportar para visualizar e baixar o relatório resultante.

Pesquisar no modo de exibição de lista

É possível acessar rapidamente as informações de um único dispositivo para realizar uma ação remota.

Para executar uma pesquisa vá para Dispositivos > Modo de exibição de lista, selecione a barra Pesquisar lista, e digite um nome de usuário, apelido do dispositivo ou outro elemento de identificação do dispositivo. Essa ação iniciará uma busca em todos os dispositivos, usando seu parâmetro de pesquisa, dentro do atual grupo organizacional e de todos os grupos herdeiros.

Cluster do botão de ação da visualização da lista de dispositivos

Com um ou mais dispositivos selecionados na visualização da lista de dispositivos, você pode realizar ações comuns com o cluster do botão de ação, incluindo consulta, envio [mensagem], bloqueio e outras ações acessadas por meio do botão Mais ações.

As Ações do dispositivo disponíveis variam por plataforma, fabricante do dispositivo, modelo, status de inscrição e configuração específica do seu console do Workspace ONE UEM.

Para obter uma lista completa das ações remotas que um administrador pode solicitar usando o console, consulte Descrições de ação do dispositivo.

Assistência remota

Você pode iniciar uma sessão de Assistência remota em um único dispositivo qualificado, o que permite visualizar a tela e controlar o dispositivo remotamente. Esse recurso é ideal para solução de problemas e execução de configurações avançadas nos dispositivos de sua frota.

Para usar esse recurso, você deve atender aos seguintes requisitos.

  • Você deve ter uma licença válida do Workspace ONE Assist.
  • Você deve ser um administrador com uma função atribuída que inclua as permissões apropriadas do Assist.
  • O aplicativo Assist deve estar instalado no dispositivo.
  • Plataformas de dispositivo com suporte:
    • Android
    • iOS
    • macOS
    • Windows 10
    • Windows Mobile

Marque a caixa de seleção à esquerda de um dispositivo qualificado na Visualização da lista de dispositivos; o botão Assistência remota será exibido. Selecione esse botão para iniciar uma sessão de assistência remota.

Para obter mais informações, consulte o Guia do Workspace ONE Assist.

Dispositivos com inscrição cancelada

Dispositivos com inscrição cancelada podem ou não ser visualizados no Workspace ONE UEM Console, dependendo se foram registrados ou mantidos com status inscrito no passado. Você também pode obter acesso aos logs de solução de problemas feitos antes do cancelamento da inscrição do dispositivo no console do UEM.

Status de inscrição cancelada

Um dispositivo com inscrição cancelada é um dispositivo em um dos três cenários possíveis.

  1. O dispositivo é novo no Workspace ONE UEM e não está registrado, não está inscrito e, portanto, não foi gerenciado. Dispositivos nesse cenário não ficam visíveis no console do UEM.
  2. O novo dispositivo iniciou o processo de inscrição do Workspace ONE e está registrado com o console do UEM, mas ainda não estão totalmente inscrito. Esse cenário normalmente ocorre durante uma onda de novas inscrições nas quais os dispositivos são registrados como uma forma de restrição de inscrição. O mecanismo que permite que dispositivos registrados sejam inscritos é uma lista de permissões de dispositivos. Um dispositivo nesse estado pode ser visto pelo console do UEM com o status 'inscrição cancelada'. Considerando que um dispositivo registrado tradicionalmente é uma parte do processo de inscrição, um dispositivo não permanece nesse cenário por muito tempo.
  3. Um dispositivo também poderá deixar de ser inscrito se o usuário final do dispositivo remover manualmente o perfil MDM do dispositivo.

Para mais informações, consulte a seção Excluir dispositivos desta página.

Acesso a logs de solução de problemas feitos antes do cancelamento da inscrição

Você pode acessar os logs de solução de problemas/comandos feitos antes que o dispositivo tenha sido cancelado. Estes logs podem ser úteis para obter uma visão completa do histórico do dispositivo.

  1. Vá para Dispositivos > Modo de exibição de lista.

  2. Selecione um dispositivo que você sabe que a inscrição foi cancelada no passado. Você tem a opção de Filtrar o modo de exibição de lista para mostrar apenas dispositivos com um Status de Inscrição cancelada.

    Resultado: Quando você selecionar um dispositivo, os Detalhes de exibição são exibidos.

  3. Selecione a aba suspensa Mais e selecione Solução de problemas, seguido pela aba Comandos.

**O que fazer em seguida: **se você não pretende reinscrever um dispositivo com inscrição cancelada anteriormente no grupo organizacional do mesmo cliente, considere excluir o registro do dispositivo permanentemente, assim o histórico do dispositivo é apagado após a reinscrição. Entre em contato com o suporte do Workspace ONE para fazer essa organização.

Ações em massa no Modo de exibição de lista de dispositivos

Depois de filtrar um subconjunto de dispositivos, você pode executar ações em massa para vários dispositivos selecionando os dispositivos e selecionando-os no cluster do botão de ação.

A captura de tela mostra o cluster de botões de ações em massa que você vê quando seleciona um ou mais dispositivos.

As ações em massa somente estão disponíveis no Modo de exibição de lista de dispositivos se estiverem habilitadas nas configurações do sistema (Grupos e configurações > Todas as configurações > Sistema > Segurança > Ações restritas). Os comandos para proteger a senha exigem um PIN para serem executados.

Com os dispositivos selecionados no Modo de exibição de lista, o número de dispositivos selecionados é exibido ao lado dos botões de ação. Esse número inclui os dispositivos filtrados e selecionados.

Observação: No Modo de exibição de lista de dispositivos, as ações em massa disponíveis ao selecionar um bloco de dispositivos com a tecla Shift podem ser diferentes das ações em massa disponíveis quando você usa a caixa de seleção global.

Para mais informações sobre as ações afetadas, consulte Descrições de ação do dispositivos e para detalhes sobre os métodos de seleção, consulte a seção Selecionando dispositivos no modo de exibição de lista de dispositivos desta página.

Limite de gerenciamento em massa no Modo de exibição de lista de dispositivos

Você pode definir um número máximo de dispositivos que podem receber um comando de ação em massa para garantir operações sem problemas ao gerenciar uma grande frota de dispositivos.

Altere esses limites em Grupos e configurações > Todas as configurações > Dispositivos e usuários > Avançado > Gerenciamento em massa. Há várias ações de dispositivo listadas em que você pode alterar os dispositivos máximos permitidos para essa ação.

Quando vários dispositivos são selecionados e há um limite de gerenciamento em massa, um link aparece ao lado do número de itens selecionados com a mensagem: Algumas ações estão desativadas devido aos limites em massa. Isso significa que o número de dispositivos que você selecionou excede o número máximo de dispositivos permitidos para determinadas ações de dispositivo.

Você pode selecionar este link para saber quais ações foram desativadas.

Aviso de ação em massa enfileirada no Modo de exibição de lista de dispositivos

Ações em massa levam tempo para serem processadas. Quando você inicia uma nova ação em massa enquanto o console do Workspace ONE ™ UEM está processando uma ação em massa existente, uma mensagem de aviso é exibida.

Your previous bulk actions requested are still being processed. This request is run once the previous actions are complete. Do you want to continue with the current request?

Selecione Sim para adicionar a nova ação em massa para a fila. Selecione Não para cancelar a nova ação em massa.

Seleção de dispositivos no modo de exibição de lista de dispositivos

Você pode selecionar dispositivos individuais em uma página marcando as caixas de seleção individuais à esquerda de cada dispositivo. Você também pode selecionar um bloco de dispositivos em várias páginas. Você pode até selecionar todos os dispositivos em toda a frota, o que poderia disparar o aviso de ações restritas.

Seleção de um bloco de dispositivos

Você pode selecionar um bloco contíguo de dispositivos, mesmo em várias páginas, marcando a caixa de seleção no início do bloco. Depois, com a tecla shift pressionada, marque a caixa de seleção do dispositivo no final do bloco. Essa ação é semelhante à seleção de bloco em ambientes Windows e Mac. Permite ainda que você aplique ações em massa para os dispositivos selecionados.

Seleção de todos os dispositivos

A caixa de seleção Global, localizada à esquerda do cabeçalho da coluna Última visualização, pode ser usada para marcar ou desmarcar todos os dispositivos da lista. Se o modo de exibição de lista contiver uma listagem filtrada de dispositivos, a caixa de seleção Global poderá ser usada para marcar ou desmarcar todos os dispositivos filtrados.

Quando a caixa de seleção Global apresenta um sinal de menos verde (O ícone de sinal de menos verde na caixa de seleção global indica que pelo menos um, mas nem todos os dispositivos foram selecionados.), isso significa que um ou mais dispositivos estão selecionados, mas não todos. Selecione esse ícone novamente para mudá-lo para uma marca de seleção (O ícone de sinal de menos verde na caixa de seleção global indica que todos os dispositivos estão selecionados.), indicando que todos os dispositivos na lista (filtrados ou não) foram selecionados. Selecione o ícone uma terceira vez para mudá-lo para uma caixa de seleção vazia (O ícone de sinal de menos verde na caixa de seleção global indica que nenhum dispositivo está selecionado.), indicando que nenhum dispositivo da listagem está selecionado no momento.

Observação: No Modo de exibição de lista de dispositivos, as ações em massa disponíveis ao selecionar um bloco de dispositivos com a tecla Shift podem ser diferentes das ações em massa disponíveis quando você usa a caixa de seleção global.

Para obter mais informações sobre as ações afetadas, consulte Descrições de ação do dispositivo.

Aviso de ação restrita em todos os dispositivos selecionados

Quando você ativa uma ação com todos os dispositivos em sua frota selecionados, uma mensagem de aviso é exibida.

Você está tentando atuar sobre [número selecionado] dispositivos. Essa ação pode não se aplicar a todos os dispositivos. Certas limitações desta ação incluem o status de inscrição, tipo de gerenciamento, plataforma do dispositivo, modelo ou sistema operacional.

Esse aviso é para alertar sobre a natureza diversa de uma frota grande de dispositivos com uma infinidade de diferentes fabricantes, sistemas operacionais e recursos. Não está relacionado com o Limite de gerenciamento em massa e com qualquer aviso que poderia ser gerado. Se você tiver um Limite de gerenciamento em massa adequado, a mensagem Aviso de ação restrita não será exibida.

Excluir dispositivos

Você pode excluir um dispositivo inscrito do Workspace ONE UEM Console.

A exclusão de um dispositivo gera os três impactos a seguir.

  1. Remove o dispositivo do Modo de exibição da lista de dispositivos.
  2. A *Limpeza de dados corporativos é executada, removendo qualquer conteúdo corporativo sensível do dispositivo.
    • Consulte a observação abaixo sobre como Excluir dispositivos e Proteção contra a limpeza de dados.
  3. Assim, o dispositivo é excluído de todos os recursos e características de gerenciamento do dispositivo.

No entanto, um dispositivo excluído ainda é registrado no UEM Console e é adicionado à lista de permissões. Essa adição significa que o dispositivo excluído pode ser inscrito novamente com facilidade. Um dispositivo pode permanecer nesse cenário indefinidamente. É possível reter aproximadamente até 150.000 dispositivos nesta lista de permissões. Entre em contato com o suporte se suas necessidades excederem esta quantidade.

Você pode remover o registro de qualquer dispositivo permitido a qualquer momento, o que torna o dispositivo invisível e desconhecido pelo UEM Console. Um dispositivo nesse cenário pode ser inscrito em uma data futura.

Como alternativa, você pode remover o dispositivo da lista de permissões e adicioná-lo a uma lista de recusados, evitando inscrições futuras e banindo efetivamente o dispositivo de sua frota.

Para obter mais informações sobre dispositivos da lista de permissões e lista de bloqueios, consulte Registros de dispositivo em lista de bloqueios e lista de permissões.

Você pode excluir um dispositivo do modo de exibição de lista de dispositivos ou do modo de exibição de detalhes do dispositivo.

  1. Vá para o Dispositivos > Modo de exibição de lista e selecione o dispositivo que você deseja excluir clicando na caixa de seleção à esquerda da lista de dispositivos.
    1. Alguns dispositivos não podem ser excluídos do modo de exibição de lista. Se você quiser excluir algum desses dispositivos, navegue até Dispositivos > Modo de exibição de lista e selecione Nome amigável do dispositivo na coluna Informações gerais. Essa ação exibe a Visualização de detalhes. Nome amigável é o rótulo que você atribui a um dispositivo para ajudar a diferenciar os dispositivos da mesma marca e modelo.
  2. Localize o botão Mais ações e selecione-o.
  3. Selecione Excluir dispositivo e selecione OK no prompt de confirmação.

Resultados: a entrada do modo de exibição de lista dos dispositivos excluídos inclui o indicador de "Sendo excluído".

Exclusão de dispositivos e proteção contra limpeza de dados

Ao selecionar vários dispositivos para serem excluídos, é possível que o gatilho de proteção contra limpeza seja disparado. Todos os dispositivos apagados após o desbloqueio de proteção contra limpeza devem ser excluídos manualmente.

Por exemplo, se você selecionar 25 dispositivos para exclusão e a proteção contra limpeza for ativada após 10 exclusões, os 15 dispositivos restantes serão limpos pela empresa depois que você desbloquear a proteção, mas não serão excluídos da UEM, como os primeiros 10 foram. Você deve excluir os 15 dispositivos restantes manualmente.

Para mais detalhes, consulte Proteção contra a limpeza.

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