Os usuários podem fazer com que Hub Assistant sincronize seus dispositivos inscritos ou registrados com o Workspace ONE UEM. A sincronização de um dispositivo com o UEM pode ajudar os usuários a solucionar problemas com configurações de perfil, conectividade de Wi-Fi ou outros problemas de conectividade do dispositivo que impedem o acesso aos recursos corporativos.

Quando os usuários estiverem vendo problemas com a conectividade do dispositivo, eles poderão usar o recurso de sincronização do Hub Assistant para ver se a sincronização resolve o problema antes de abrir um tíquete de suporte. Se os usuários tiverem mais de um dispositivo inscrito ou registrado, eles selecionarão o dispositivo a partir de uma lista que o Hub Assistant exibe.

Para adicionar o fluxo de trabalho Sincronizar meu dispositivo ao seu Hub Assistant, baixe o conjunto de treinamento de habilidades da caixa de diálogo Watson mais recente e importe-o para a sua instância do IBM Watson. Baixe o conjunto de treinamentos do Watson mais recente na página Hub Assistant v 2.1.

O UEM Connector deve ser configurado no Mobile flows.

As capturas de tela a seguir mostram um exemplo da interação entre o Hub Assistant e um usuário solicitando que um dispositivo seja sincronizado.