Os usuários podem interagir com o Hub Assistant para abrir e rastrear tíquetes do ServiceNow por meio do aplicativo Intelligent Hub em dispositivos ou por meio do portal da Web em um navegador.

A seguir é mostrado um exemplo de interação entre o Hub Assistant e um usuário para abrir um tíquete de Ajuda.

A seguir é mostrado um exemplo de interação entre o Hub Assistant e um usuário para exibir os tíquetes de Ajuda abertos.