Versão mais recente — janeiro de 2020

Conteúdo das notas de versão

As notas de versão dos Serviços do Workspace ONE Hub fornecem informações sobre os novos recursos e melhorias de cada versão.

O que há de novo nas versões dos Serviços do Workspace ONE Hub para os últimos seis meses

Nova integração do Mobile Flows com o Workday para Intelligent Hub

Com a integração mais recente do Mobile Flows disponível para Intelligent Hub, os gerentes podem agora receber notificações do Workday para solicitações de aprovação de ausência de funcionários. Você pode visualizar detalhes sobre o tempo de folga pedido e tomar ações para aprovar, negar ou comentar sobre a notificação diretamente no aplicativo Intelligent Hub.

Configure o conector pronto para o Workday no catálogo do Workspace ONE Mobile Flows e habilite o Mobile Flows nos Serviços do Hub para permitir que seus funcionários aprovem solicitações de folga diretamente do aplicativo Intelligent Hub.

A nova notificação de aplicativo agora inclui aplicativos Okta

Se você ativou a integração do Okta para o seu ambiente, a notificação de novo aplicativo semanal agora inclui aplicativos Okta.

Novos recursos de notificação

  • Agora você pode configurar uma imagem padrão para notificações personalizadas que podem ser alinhadas ao logotipo da sua empresa.  Isso significa economia de tempo, pois você não precisa mais especificar uma imagem personalizada toda vez que estiver criando uma notificação.  Basta adicionar a imagem personalizada à página de configurações de notificações. Se você não definir uma imagem de notificação padrão personalizada na página de configurações, o ícone de Hub será usado.
  • Ao criar notificações personalizadas, agora você tem a opção de carregar uma imagem. Se você não quiser carregar uma imagem, terá a opção de especificar uma URL de imagem.  Se você não fizer isso, a imagem de notificação padrão será usada.
  • Agora é possível criar notificações personalizadas com anexos.  Cada notificação pode ser configurada para ter até 10 anexos.

Melhoria nas novas notificações do aplicativo

Reconhecemos que pode ser chato receber uma notificação do aplicativo todo dia.  Como resultado, estamos alterando a frequência das novas notificações do aplicativo de diariamente para semanalmente.  Seus funcionários receberão novas notificações semanais de resumo do aplicativo.

Introdução ao Hub Assistant — Um assistente virtual que proporciona uma experiência de funcionário melhor

O assistente do Workspace ONE Intelligent Hub é um assistente virtual que pode ajudar os funcionários a concluir os fluxos de trabalho e encontrar respostas às perguntas da empresa por meio de uma experiência de chatbot de conversação e amigável. O assistente virtual é alimentado pelo IBM Watson para processamento de linguagem natural e usa Workspace ONE Mobile Flows para integrar-se a sistemas de terceiros.

Nesta versão, o Hub Assistant é treinado para fazer o seguinte:

  • Arquivar um tíquete de suporte no ServiceNow;
  • Verificar o status de um tíquete no ServiceNow;
  • Responder a perguntas comuns, como Qual é a minha política de cartão de crédito corporativo?
    • O Hub Assistant tem uma habilidade de pesquisa incorporada para consultar documentos, KBs e outros repositórios usando o serviço de detecção do Watson. Você precisará carregar os documentos e os recursos da sua empresa e treinar a detecção no conjunto de dados para fornecer respostas relevantes às perguntas dos seus funcionários.

Observação: A chatbot do Hub Assistant está disponível com o Hub iOS 19.12 e no portal da Web. O suporte a Android virá em seguida.

A seção de aplicativos favoritos agora tem uma guia própria

Os usuários favoritam aplicativos para que eles possam acessá-los facilmente de novo. Para ajudá-los a ter acesso completo aos seus aplicativos favoritos, a seção Favoritos foi realocada da guia Catálogo para sua própria guia dedicada no portal do Intelligent Hub.  Com essa atualização, os usuários podem ir diretamente para a guia Favoritos e acessar seus aplicativos virtuais e da Web mais usados. O botão de alternância para ativar e desativar os favoritos está na página Personalização do console dos Serviços do Hub.

As notificações podem ser enviadas como urgentes

Uma notificação marcada como Urgente pode ser usada para alertar os usuários sobre atualizações importantes que exigem sua atenção imediata. As mensagens urgentes bloqueiam o acesso ao aplicativo Intelligent Hub até que os usuários atuem na notificação.

Observação: para exibir a notificação urgente, o aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub 19.10 ou posterior deve ser instalado em dispositivos iOS e Android. O suporte para Mac será disponibilizado em uma versão posterior. Em dispositivos macOS, quando uma notificação é marcada como Urgente, os usuários veem isso como uma notificação de alta prioridade.

Melhorias de usabilidade do construtor de notificações

  • A configuração da caixa de texto do Botão de Ação Concluída não é mais necessária quando uma notificação é repetida. Somente o texto do Botão de Ação é exibido.
  • Ao criar notificações personalizadas, você recebe uma mensagem de aviso quando a mensagem de notificação é muito grande. O limite máximo de tamanho de uma mensagem de notificação é de 399 KB.

Melhorias na experiência do usuário final para notificações

As notificações são uma ótima maneira para os funcionários se manterem no controle do seu trabalho. Fizemos aprimoramentos para melhorar ainda mais a experiência.

  • Os cartões de notificação agora são compatíveis com anexos. Agora, os usuários podem visualizar anexos, como imagens ou recibos (no caso de notificações de aprovação de despesas do Concur), dentro do cartão longo da notificação. Os conectores do Mobile Flows prontos para uso do Coupa, Concur e ServiceNow serão atualizados para retornar anexos associados às notificações de aprovação como parte da liberação do Mobile Flows.
  • Você poderá adicionar um hiperlink ao título e ao subtítulo em cartões de notificação. Isso lhe dá a flexibilidade para vincular páginas externas do título e do subtítulo.

Observação: os cartões de notificação com anexo serão compatíveis com aplicativo iOS, Android e Mac Intelligent Hub em uma versão futura. O suporte para criar anexos e adicionar hiperlinks ao título e ao subtítulo do cartão de notificações será adicionado ao criador de notificações em uma versão futura dos Serviços do Hub.

A Ajuda de Autoatendimento do Usuário Final pode ser personalizada na página Ajuda e Suporte do Console dos Serviços de Hub

Uma nova guia Suporte é adicionada na exibição do navegador do Workspace ONE Intelligent Hub. 

  • Os usuários podem monitorar e gerenciar seus dispositivos na página Suporte > seção Meu Dispositivo. Eles podem ver informações detalhadas sobre seus dispositivos, adicionar novos dispositivos e instalar novos perfis. Os perfis Adicionar Dispositivo e Instalar estão habilitados por padrão na página Ajuda e Suporte.
  • Os usuários podem visualizar a seção Links Úteis na guia Suporte para encontrar links para direcioná-los a sites internos ou externos e artigos da base de conhecimento para obter ajuda de autoatendimento. Na página Ajuda e Suporte, você cria os links que deseja promover para dar aos usuários a chance de procurar soluções para problemas antes de entrar em contato com sua equipe de suporte.
  • Você também pode personalizar o nome da guia Suporte. 

A opção para visualizar a guia Suporte no navegador está ativada por padrão nesta versão.  Você pode desativar esta opção na página de Ajuda e Suporte do Console dos Serviços de Hub.

Observação: A visualização da guia Suporte estará disponível em dispositivos iOS e Android na próxima versão do aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub.

A ferramenta Seletor de Cores está agora disponível para facilitar a localização da cor perfeita

A página Identidade Visual no console do Serviço de Hub agora inclui um seletor de cores para selecionar a cor exata a ser usada para definir a identidade visual das exibições do navegador da Web, do desktop e móvel do Intelligent Hub.

 

Suporte a notificações do Hub com o modo de autenticação do Workspace ONE UEM

Agora você pode usar o recurso de notificações envolventes no aplicativo Intelligent Hub com o modo de autenticação do UEM. Isso significa que você não precisa configurar e implementar o VMware Identity Manager para que seus usuários recebam novas notificações do aplicativo prontas para uso para aplicativos UEM e obter notificações personalizadas que você pode gerar usando o nosso assistente de construtor de notificações. Você pode aprender mais sobre Notificações na publicação Configurar e gerenciar os serviços do VMware Workspace ONE Hub para Intelligent Hub, Usando o serviço de notificações do Hub.

Observação

  • Alternar o modo de autenticação do UEM para VMware Identity Manager depois de ativar a funcionalidade de notificações fará com que seus funcionários percam notificações mais antigas que receberam quando o modo de autenticação estava definido como UEM.
  • Intelligent Hub iOS 19.07 ou posterior e Intelligent Hub Android 19.08 ou posterior são necessários para que as notificações por push funcionem corretamente.

Melhorias do Construtor de notificações

O Construtor de notificações que foi lançado no mês passado agora inclui alguns recursos novos para facilitar ainda mais a criação de notificações personalizadas para seus funcionários a fim de mantê-los atualizados sobre tempos de inatividade para manutenção do sistema, comunicações corporativas como gerais, treinamento em segurança e muito mais.

  • Agora você pode exibir os detalhes da notificação que criou para os usuários na lista de Status da página Notificações.
  • Quando você configura a URL para exibir uma imagem em uma notificação, a imagem aparece na Visualização de notificação.
  • Quando os Serviços do Hub são configurados para um tenant do VMware Identity Manager, somente os Tipos de público-alvo que podem ser usados estão no menu.

Criador de Notificações

  • As notificações personalizadas para o Intelligent Hub agora podem ser criadas facilmente para seus funcionários por meio de um assistente de criação de notificações fácil de usar, acessível na página Notificações do console de Serviços do Hub. Não é necessário compilar scripts usando APIs para gerar notificações personalizadas.
  • Observação Se a página do Criador de Notificações não estiver visível no console de Serviços do Hub, o certificado da API do AirWatch que você carregou no VMware Identity Manager para autenticação poderá não estar configurado com a função de administrador correta.  A função de certificado da API do AirWatch deve ser configurada como administrador do console, administrador do AirWatch ou administrador do sistema.  No Workspace ONE UEM Console, edite o certificado para atualizar a função.

Compatibilidade

Com suporte para navegador da Web

  • Mozilla Firefox, versão mais recente
  • Google Chrome 42.0 ou posterior
  • Internet Explorer 11
  • Safari 6.2.8 ou posterior
  • Microsoft Edge, versão mais recente

A Matriz de interoperabilidade de produtos da VMware fornece detalhes sobre a compatibilidade das versões atuais e anteriores de produtos e componentes da VMware, como o Horizon 7.

Internacionalização

Os Serviços de Hub estão disponíveis nos seguintes idiomas

Inglês Árabe
Tcheco Dinamarquês
Alemão Francês
Espanhol Italiano
Holandês Japonês
Coreano Hebraico
Polonês Português (Brasil)
Sueco Turco
Russo Chinês simplificado
Chinês tradicional  

Documentação

A documentação dos Serviços de Hub e do Aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub está no Centro de documentação do Workspace ONE.

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