As soluções de integração de sistema de negócios prontas para uso do Workspace ONE Experience Workflows desenvolvidas usando o Boomi estão parcialmente configuradas. Faça login no console de Serviços do Hub, na página Experience Workflows, para instalar e concluir a integração do sistema de negócios com o Boomi.

Ao configurar um pacote de integração de sistema de negócios, você faz login no portal do Boomi na página Experience Workflows e seleciona o ambiente PROD ou TEST para instalar o pacote. O ambiente TEST a ser associado ao ambiente de Serviços do Hub de teste de aceitação do usuário (UAT) para configurar pacotes de integração de sistema de negócios para teste antes de configurá-los no ambiente PROD que está associado ao ambiente de Serviços do Hub de produção.

Depois de selecionar o ambiente, configure as URLs de conexão do sistema de negócios e as configurações de propriedade de integração.

O cliente OAuth 2 HubServices_Boomi_Integration que é criado automaticamente no Workspace ONE Access é a URL de conexão usada para todos os pacotes de integração que você instala. A URL é configurada automaticamente nas guias Experience Workflows Workspace ONE Hub Services Patch Connector, Workspace ONE Hub Services Connector e Conector de Armazenamento de Dados Intermediário. Você não precisa configurar a URL de conexão para os pacotes de integração de sistema de negócios configurados.

Pacotes de integração prontos para uso do Workspace ONE Experience Workflows

A seguir estão as integrações de sistema de negócios disponíveis como pacotes de integração prontos para uso nos Serviços do Hub.

Nome do sistema de negócios Caso de uso abordado
Coupa Aprovação de tíquete de requisição
Salesforce Aprovação de desconto de oportunidade
SAP Concur Aprovação de relatório de despesas
ServiceNow Aprovação de tíquete de requisição
Workday Tarefa da caixa de entrada
Adobe Sign Assinar documentos eletronicamente
Jira Service Desk Aprovação de tíquete do Jira Service Desk

Configurar aprovação de requisição do Coupa em Experience Workflows

O pacote de integração do Workspace ONE Experience Workflows com o Coupa verifica se há tíquetes de requisição no Coupa que exigem aprovação e cria uma notificação de aprovação no Workspace ONE Intelligent Hub em relação à qual o aprovador pode agir para aprovar ou recusar o tíquete.

Observação: Só há suporte para os anexos desse pacote de integração quando o Workspace ONE Intelligent Hub é usado por meio do navegador da Web. O suporte a anexos para clientes de Hub nativos móveis e da área de trabalho será introduzido em versões futuras.

A sequência do fluxo de trabalho é a seguinte.

  • Quando o processo do Boomi executa as solicitações para uma aprovação de requisição do Coupa, ele envia uma notificação para o aprovador no Workspace ONE Intelligent Hub.
  • No Workspace ONE Intelligent Hub, o aprovador pode aprovar ou recusar a solicitação.
    • Se qualquer atualização for feita na requisição, a notificação será atualizada na exibição do aplicativo do Workspace ONE Intelligent Hub do usuário responsável pela aprovação.
  • O Workspace ONE Intelligent Hub envia ao Coupa a resposta dos aprovadores.

Pré-requisitos

  • Obtenha a chave de API do Coupa para o Workspace ONE Experience Workflows.

    A configuração do pacote de integração Coupa Requisition Approvals requer uma chave de API para os usuários autenticarem e enviarem com segurança solicitações de API para sua instância do Coupa. Você deve gerar uma chave de API do Coupa no Coupa. A chave é criada na página Setup > Integrations > API Keys do console do Coupa. Copie e salve a chave de API criada, pois você não pode acessar a chave novamente no console do Coupa. Consulte a documentação de Segurança da Chave de API do Coupa para obter informações sobre como gerar e salvar a chave.

    Você adiciona o valor da chave de API à página Requisition Properties do Coupa ao configurar o pacote de integração Coupa Requisition Approval na seção Experience Workflows do console dos Serviços do Hub.

Procedimento

  1. Navegue até a página Home > Experience Workflows do console dos Serviços do Hub.

    Você é automaticamente conectado ao portal do Boomi por meio dessa página.

  2. No portal do Boomi, selecione o ambiente para adicionar o pacote de integração Coupa Requisition Approvals: PROD ou TEST.
  3. Clique em INSTALL A NEW INTEGRATION e, no painel Coupa - Requisition Approvals, clique em INSTALL.
  4. Configure os valores do conector necessários para a configuração do Coupa - Requisition Approvals.
    Nome da guia Ação
    Coupa Connector Digite a URL do cliente do Coupa. Por exemplo, https://<customer_name>.coupahost.com.

    Para encontrar o nome do Coupa Connector, acesse a instância do Coupa e copie o nome da URL.

  5. Clique em Continue. Na página Coupa Requisition Properties, configure os valores da propriedade.
    Propriedades Ação
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Digite os grupos de usuários do Workspace ONE Access que recebem a notificação de aprovação de requisição. Para receber notificações, os usuários devem ter o mesmo endereço de e-mail no serviço do Workspace ONE Access e no sistema do Coupa.

    Você pode adicionar uma lista separada por vírgulas de nomes de grupo.

    Se você não digitar um valor, todos os usuários serão consultados, e somente os usuários que tiverem o mesmo endereço de e-mail no Coupa e no serviço do Workspace ONE Access receberão a notificação de aprovação de requisição.

    COUPA ACCOUNT URL Digite a URL do cliente do Coupa. Por exemplo: API URL <customer_name>.coupahost.com
    COUPA INTEGRATIONS API KEY Digite a chave de API que você obteve conforme descrito em Pré-requisitos.
    INITIAL RUN DAYS (<=90). O valor predefinido é de sete dias. Esse valor é o número de dias anteriores para recuperar dados ou requisições do sistema Coupa. Você pode alterar esse valor. Após a execução inicial, apenas os dados da última execução bem-sucedida são obtidos.

    As configurações de Workspace ONE Access Properties TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID e REMOTE APP SHARED SECRET são predefinidas. Não altere essas configurações.

  6. Clique em CONTINUE para concluir a instalação.

Configure a agenda para o pacote de integração Coupa Requisition Approvals para enviar notificações de solicitação de aprovação de requisição. Dois processos do Coupa são exibidos na página Schedule. Selecione apenas o agendador [Coupa] Requisition Approvals [Workspace ONE]. Você não agenda a solicitação [Workspace ONE] Requisition Approval Action [Coupa] porque, quando uma ação é executada na notificação da solicitação, a resposta da ação é enviada automaticamente. Consulte Agendar para executar processos do pacote de integração no Workspace ONE Experience Workflows.

Configurar SAP Concur Expense Approval no Workspace ONE Experience Workflows

O pacote de integração do Workspace ONE Experience Workflows com o SAP Concur permite que os usuários aprovem ou recusem relatórios de despesas que são criados no SAP Concur por meio do portal do Workspace ONE Intelligent Hub. Os relatórios de despesas no SAP Concur são digitalizados, e o Boomi cria uma notificação de aprovação e a envia para o aprovador no aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub.

A sequência do fluxo de trabalho é a seguinte.

  • Os usuários finais criam um relatório de despesas no SAP Concur.
  • Quando o processo do Boomi executa uma solicitação para recuperar relatórios de despesas do SAP Concur, ele envia a notificação de relatório de despesas pendente por meio dos Serviços do Hub para o aprovador no Workspace ONE Intelligent Hub.
  • No Workspace ONE Intelligent Hub, o aprovador pode aprovar o relatório ou recusar a solicitação.
  • O Workspace ONE Intelligent Hub envia a resposta do aprovador para o SAP Concur.

Pré-requisitos

Os valores de configuração a seguir da conta do SAP Concur são necessários. Você pode obter essas informações de seu Gerente de Ativação de Parceiro do SAP Concur ou do Gerente de Contas de Parceiro. Consulte a documentação do SAP Concur Authentication para registrar o aplicativo e obter as propriedades

  • URL do conector da conta do Concur
  • Nome de usuário e senha do administrador
  • ClientID e segredo do cliente
  • Prefixo da URL da API do Concur

Você adiciona o Concur clientID e o segredo do cliente à página Concur Requisition Properties ao configurar o pacote de integração SAP Concur Expense Approval no console dos Serviços do Hub.

Procedimento

  1. Navegue até o console dos Serviços do Hub, na página Home > Experience Workflows.

    Você é automaticamente conectado ao portal do Boomi por meio dessa página.

  2. No portal do Boomi, selecione o ambiente para adicionar o pacote de integração Concur Expense Approvals: PROD ou TEST.
  3. Clique em INSTALL A NEW INTEGRATION e, no painel Concur - Expense Approvals, clique em INSTALL.
  4. Configure os valores de conector necessários para a configuração do SAP Concur.
    Nome da guia Ação
    Concur Connector Digite a URL da API do Concur que você recebeu do Gerente de Ativação de Parceiro do SAP Concur ou do Gerente de Contas de Parceiro. Por exemplo, <customer_name>.concursolution.com.
  5. Clique em Continue para configurar a página Concur Requisition Properties.
    Propriedades Ação
    CONCUR CLIENT ID Digite o valor da ID de cliente do Concur que você recebeu do Gerente de Ativação de Parceiro do SAP Concur ou do Gerente de Contas de Parceiro.
    CONCUR CLIENT SECRET Digite o valor do Segredo do Cliente do Concur que você recebeu do Gerente de Ativação de Parceiro do SAP Concur ou do Gerente de Contas de Parceiro.
    CONCUR ADMIN USERNAME Digite o nome de usuário administrador do Concur que você recebeu do Gerente de Ativação de Parceiro do SAP Concur ou do Gerente de Contas de Parceiro.
    CONCUR ADMIN PASSWORD Digite a senha de administrador que você recebeu do Gerente de Ativação de Parceiro do SAP Concur ou do Gerente de Contas de Parceiro.
    CONCUR ACCOUNT URL (BASE URL) Digite o valor do Prefixo da URL da API do Concur que você recebeu do Gerente de Ativação de Parceiro do SAP Concur ou do Gerente de Contas de Parceiro. Por exemplo, digite https://<customer_name>.concursolution.com.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUP Digite os grupos de usuários do Workspace ONE Access que recebem a notificação de aprovação. Para receber notificações, os usuários devem ter o mesmo endereço de e-mail no serviço do Workspace ONE Access e no sistema do Concur.

    Você pode adicionar uma lista separada por vírgulas de nomes de grupo.

    Se você não digitar um valor, todos os usuários serão consultados, e apenas aqueles que tiverem o mesmo endereço de e-mail no Concur e no serviço Workspace ONE Access receberão a notificação de aprovação.

    INITIAL RUN DAYS (<=90). O valor predefinido é de sete dias. Esse valor é o número de dias para recuperar os dados. Você pode alterar esse valor. Após a execução inicial, apenas os dados da última execução bem-sucedida são obtidos.

    As configurações de Workspace ONE Access Properties TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID e REMOTE APP SHARED SECRET são predefinidas. Não altere essas configurações.

  6. Clique em CONTINUE para concluir a instalação.

Configure o agendamento do pacote de integração Concur Expense Approvals para enviar notificações de solicitação de aprovação de despesas. Três processos são exibidos na página Schedule. Selecione apenas o processo [Concur] Expense Request Approvals [Workspace ONE[. Você não agenda a resposta [Workspace ONE] Expense Report Action [Concur] porque quando uma ação é realizada na notificação do relatório de despesas, a resposta à ação é enviada automaticamente. Consulte Agendar para executar processos do pacote de integração no Workspace ONE Experience Workflows.

Configurar Salesforce Opportunity Discount Approval no Workspace ONE Experience Workflows

O pacote de integração do Workspace ONE Experience Workflows com o Salesforce permite que os usuários aprovem ou recusem solicitações de desconto de oportunidade criadas no Salesforce por meio do portal do Workspace ONE Intelligent Hub. Esse fluxo de trabalho de experiência verifica se há solicitações de desconto no Salesforce que exigem aprovação e, em seguida, cria uma notificação de aprovação no Workspace ONE Intelligent Hub em relação à qual o aprovador pode agir.

A sequência do fluxo de trabalho é a seguinte.

  • Quando um representante de vendas cria uma oportunidade com um desconto maior que o limite pré-definido no Salesforce, é criada uma solicitação para aprovar o desconto.
  • Quando o processo do Boomi executa a solicitação para aprovar uma solicitação de desconto do Salesforce, ele envia uma notificação ao aprovador no Workspace ONE Intelligent Hub.
  • No Workspace ONE Intelligent Hub, o aprovador pode aprovar ou recusar a solicitação.
  • O Boomi sincroniza a resposta do usuário com o Salesforce para atualizar a solicitação de oportunidade.

Pré-requisitos

  • URL da conta do Salesforce.
    1. No Salesforce, navegue até Setup e, na caixa de pesquisa Quick Find, digite Site
    2. Clique em Domains.
    3. Copie o nome do domínio.
  • URL do endpoint SOAP do OAuth do Salesforce; por exemplo, services/Soap/u/56.0
  • Token de segurança para sua conta do Salesforce.

    Quando você cria uma conta do Salesforce, o Salesforce envia uma mensagem de e-mail a support@salesforce.com para o endereço de e-mail associado à conta. O assunto do e-mail é salesforce.com security token confirmation. Essa mensagem de e-mail contém o token de segurança da conta e não é salva na sua conta do Salesforce. Se você perder o e-mail ou esquecer o valor do token de segurança, deverá gerá-lo novamente. Quando você altera a senha da conta ou ela expira, o token de segurança é regenerado, e um e-mail semelhante é enviado.

  • Etapas para obter ou redefinir o token de segurança de sua conta do Salesforce
    1. Faça login no Salesforce na conta do Salesforce que está configurada para o Experience Workflows.
    2. No menu Salesforce User, selecione Setup.
    3. No menu à esquerda, em Personal Setup, expanda My Personal Information e clique em Reset My Security Token.

      Siga as instruções na tela. Uma nova mensagem de e-mail será enviada com o novo token de segurança.

Procedimento

  1. Navegue até o console dos Serviços do Hub, na página Home > Experience Workflows.

    Você é automaticamente conectado ao portal do Boomi por meio dessa página.

  2. No portal do Boomi, selecione o ambiente para adicionar Aprovações de Desconto de Oportunidade do Salesforce: PROD ou TEST.
  3. Clique em INSTALL A NEW INTEGRATION e, no painel Salesforce - Opportunity Discount Approvals, clique em INSTALL.
  4. Configure os valores de conector necessários para a configuração do Salesforce.
    Nome da guia Ação
    Conector do Salesforce Digite a URL do cliente do Salesforce. Você pode copiar a URL do Salesforce da URL de sua instância do Salesforce. Por exemplo, digite https://<customer_name>.salesforce.com.
  5. Clique em Continue para configurar a página Salesforce Opportunity Properties.
    Propriedades Ação
    SALESFORCE ADMIN USERNAME Digite o nome de usuário de login do Salesforce.
    SALESFORCE SECURE COMBINATION TOKEN O token de combinação segura é uma combinação de sua senha e de seu token de segurança do Salesforce que você obteve como um pré-requisito para configurar Salesforce - Opportunity Discount Approvals.

    Você anexa o token ao final de sua senha. Por exemplo, se a senha for Xyz@2020 e o token de segurança for 1y3Zqwr34QD, digite Xyz@20201y3Zqwr34QD como o token de combinação segura. Observe que o token diferencia maiúsculas de minúsculas e não são permitidos espaços.

    SALESFORCE OAUTH SOAP ENDPOINT Digite o endpoint SOAP do Salesforce OAuth que sua organização está usando. Por exemplo, digite services/Soap/u/56.0.
    SALESFORCE ACCOUNT URL Digite a URL da conta do Salesforce. Por exemplo, https://customername.salesforce.com/.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    Digite os grupos de usuários do Workspace ONE Access que recebem a notificação de aprovação. Para receber notificações, os usuários devem ter o mesmo endereço de e-mail no Workspace ONE Access service e no sistema do Salesforce.

    Você pode adicionar uma lista separada por vírgulas de nomes de grupo.

    Se você não digitar um valor, todos os usuários serão consultados, e somente os usuários que tiverem o mesmo endereço de e-mail no Salesforce e no serviço do Workspace ONE Access receberão a notificação de aprovação.

    As configurações de Workspace ONE Access Properties TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID e REMOTE APP SHARED SECRET são predefinidas. Não altere essas configurações.

  6. Clique em CONTINUE para concluir a instalação.

Configure o agendamento do pacote de integração Salesforce Opportunity Discount Approvals para enviar as notificações de solicitação de aprovação de desconto. Selecione apenas o agendador [Salesforce] Opportunity Discount Approvals [Workspace ONE]. Você não agenda a resposta [Workspace ONE] Opportunity Discount Action [Salesforce] porque quando uma ação é executada na notificação de solicitação de aprovação, a resposta a ação é enviada automaticamente. Consulte Agendar para executar processos do pacote de integração no Workspace ONE Experience Workflows.

Configurar ServiceNow Requisition Ticket Approval no Workspace ONE Experience Workflows

O pacote de integração do Workspace ONE Experience Workflows com o ServiceNow verifica se há tíquetes de requisição no ServiceNow que exigem aprovação e cria uma notificação de aprovação no Workspace ONE Intelligent Hub em relação à qual o aprovador pode agir para aprovar ou recusar o tíquete.

Observação: Só há suporte para os anexos desse pacote de integração quando o Workspace ONE Intelligent Hub é usado por meio do navegador da Web. O suporte a anexos para clientes de Hub nativos móveis e da área de trabalho será introduzido em versões futuras.

A sequência do fluxo de trabalho é a seguinte.

  • Um usuário final solicita um recurso por meio do ServiceNow que está acima de um valor monetário predefinido, e essa solicitação requer aprovação. A solicitação é marcada como pendente no ServiceNow.
  • Quando o processo do Boomi executa a solicitação de aprovação de tíquete do ServiceNow, ele envia uma notificação ao aprovador no aplicativo do Workspace ONE Intelligent Hub existente.
  • No aplicativo do Workspace ONE Intelligent Hub, o aprovador pode aprovar ou recusar a solicitação.
  • O Workspace ONE Intelligent Hub envia ao ServiceNow a resposta dos aprovadores.

Pré-requisitos

  • URL do ServiceNow. Vá para a URL do ServiceNow de sua empresa e copie a URL, https://<yourcompany>.service-now.com.
  • Registre seu aplicativo do Workspace ONE Access com sua instância do ServiceNow.
    1. No ServiceNow, navegue até System OAuth > Application Registry. Clique em New, selecione Create an OAuth API endpoint for external clients e preencha o formulário.
    2. Depois que o formulário for enviado, procure o nome do aplicativo que você registrou. Localize e copie o valor de Client ID e Client Secret.

    Adicione essas informações à página de propriedades do ServiceNow.

  • No ServiceNow, configure um usuário na função de administrador com o acesso e as permissões mínimas necessárias para aprovar ou recusar a solicitação.
    1. No Filter Navigator, procure Users. 
    2. Vá para Users e clique em New para criar um novo usuário. 
    3. Forneça UserID, First name, Last name, Email e Password. E verifique apenas o acesso aos serviços Web e o Usuário de Integração Interna.
    4. Em seguida, clique em Edit para adicionar as funções. approval_admin role deve ser adicionado para aprovar ou recusar a solicitação. A outra função que você adicionar precisará ser adicionada nas tabelas a seguir aos controles de acesso (ACLs). 
    5. Crie uma função personalizada com os seguintes controles de acesso (ACL).
      Tabelas Permissões de acesso
      sc_request (Solicitações) Ler e gravar
      sysapproval_approver (Aprovações) Ler e gravar
      sys_user (Usuários) Ler
      sc_req_item (Solicitar itens) Ler
  • Escopo de limitação do acesso do OAuth do ServiceNow
    1. Vá para o menu suspenso do administrador do sistema no lado direito do console do ServiceNow.
    2. Clique em Elevate Roles. No painel que será exibido, marque Security Admin e clique em OK.

Procedimento

  1. Navegue até a página Home > Experience Workflows do console dos Serviços do Hub.

    Você é automaticamente conectado ao portal do Boomi por meio dessa página.

  2. No portal do Boomi, selecione o ambiente para adicionar o pacote de integração ServiceNow Requisition Ticket Approval: PROD ou TEST.
  3. Clique em INSTALL A NEW INTEGRATION e, no painel ServiceNow Requisition Approvals, clique em INSTALL.
  4. Configure os valores de conector necessários para a configuração do ServiceNow.
    Nome da guia Ação
    ServiceNow Connector Digite a URL da conta de cliente do ServiceNow. Por exemplo, https ://<yourcompany>.service-now.com.
  5. Clique em Continue. Na página ServiceNow Requisition Properties, configure os valores da propriedade.
    Propriedades Ação
    SERVICESNOW ACCOUNT URL (BASE URL) Digite a URL da conta de cliente do ServiceNow. Por exemplo, https://<customer_name>.service-now.com/.
    SERVICENOW CLIENT ID Digite a ID do cliente que foi criada no registro do aplicativo ServiceNow
    SERVICENOW CLIENT SECRET Digite o segredo do cliente que foi criado no registro do aplicativo ServiceNow.
    NOME DE USUÁRIO DO ADMINISTRADOR DO SERVICENOW Digite o nome de usuário administrador do ServiceNow.
    SERVICENOW ADMIN PASSWORD Digite a senha de usuário administrador do ServiceNow.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    Digite os grupos de usuários do Workspace ONE Access que recebem a notificação de aprovação. Para receber notificações, os usuários devem ter o mesmo endereço de e-mail no serviço do Workspace ONE Access e no sistema ServiceNow.

    Você pode adicionar uma lista separada por vírgulas de nomes de grupo.

    Se você não digitar um valor, todos os usuários serão consultados, e somente os usuários que tiverem o mesmo endereço de e-mail no ServiceNow e no serviço do Workspace ONE Access receberão a notificação de aprovação da requisição.

    INITIAL RUN DAYS (<=90) O valor predefinido é de sete dias. Esse valor é o número de dias anteriores para recuperar dados ou requisições do sistema ServiceNow. Você pode alterar esse valor. Após a execução inicial, apenas os dados da última execução bem-sucedida são obtidos.

    As configurações de Workspace ONE Access Properties TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID e REMOTE APP SHARED SECRET são predefinidas. Não altere essas configurações.

  6. Clique em CONTINUE para concluir a instalação.

Configure o agendamento do pacote de integração ServiceNow Requisition Ticket Approval para enviar as notificações de solicitação de aprovação. Dois processos são exibidos na página Schedule. Selecione apenas o agendador [ServiceNow] Requisition Request Approvals [Workspace ONE]. Você não agenda a solicitação [Workspace ONE] Requisition Approval Action [ServiceNow] porque quando uma ação é executada na notificação da solicitação de aprovação, a resposta da ação é enviada automaticamente. Consulte Agendar para executar processos do pacote de integração no Workspace ONE Experience Workflows.

Configurar Workday Inbox Task Notification no Workspace ONE Experience Workflows

O pacote de integração do Workspace ONE Experience Workflows com o Workday examina a caixa de entrada do Workday para buscar tarefas e cria uma notificação no Workspace ONE Intelligent Hub para notificar os usuários sobre tarefas que estão atribuídas a eles. A notificação fornece um link profundo para a tarefa no Workday.

A sequência do fluxo de trabalho é a seguinte.

  • O processo do Boomi usa um relatório personalizado para buscar tarefas que estão na caixa de entrada do Workday do usuário e envia uma notificação com os detalhes da tarefa para o aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub do usuário.
  • Os usuários selecionam o link, que é um link profundo que os leva diretamente ao aplicativo Workday para tomar medidas.

Pré-requisito

  • Registre o aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub como um aplicativo cliente na instância do Workday Inbox.
  • Os valores do Workspace ONE Intelligent Hub a seguir, configurados no Workday, são necessários para configurar a integração do Workday Inbox Task Review com os Serviços do Hub.
    • Client ID
    • Client Secret
    • Authtoken URL
    • Access Token URL
  • No Workday, procure a página personalizada Report-as-a-Service (RaaS) que permite exportar dados do Workday. No menu Actions > Web Services, exiba a página URLs Web Service e clique em OK. Na página Workday XML exibida, clique com o botão direito do mouse em REST Workday XML e copie a URL.

    A URL REST pode ser longa. As informações de que você precisa para configurar a página de propriedades do Workday são configuradas na URL REST da maneira a seguir.

  • O conector Workday usa a Workday REST API, que usa o OAuth 2.0 para autenticação. Você precisa registrar um Cliente de API para integrações para permitir a conexão com a REST API. Na página Register API Client for Integrations, configure o seguinte.
    • Client Name
    • Marque a caixa de seleção Non-Expiring Refresh Tokens. Ativar esse campo evita a regeneração e a reconexão.
    • Selecione o escopo de área funcional Tenant Non-Configurable para ler um relatório personalizado.

    Antes de clicar em Done, copie e salve a ID do cliente e o segredo do cliente que é criado.

  • Configure como gerenciar o token de atualização para integrações. Na página View API Client do cliente de API que você criou, selecione API Client > Manage Refresh Tokens para integrações e selecione os usuários da conta do Workday para executar as ações.

    Selecione Generate new refresh token se não existir nenhum token de atualização. Copie e salve o token de atualização.

Procedimento

  1. Navegue até a página Home > Experience Workflows do console dos Serviços do Hub.

    Você é automaticamente conectado ao portal do Boomi por meio dessa página.

  2. No portal do Boomi, selecione o ambiente para adicionar o pacote de integração Workday Inbox Task Notification, PROD ou TEST.
  3. Clique em INSTALL A NEW INTEGRATION e, no painel Workday - Inbox Task Notifications, clique em INSTALL.
  4. Configure os valores de conector necessários na configuração do Workday.
    Nome da guia Ação
    Workday Connector Digite a URL base do Workday. Por exemplo, https://<customer_name>.workday.com.
  5. Clique em Continue. Na página Workday Inbox Task Properties, configure os valores da propriedade.
    Propriedades Ação
    WORKDAY INTEGRATIONS REFRESH TOKEN Adicione o token de atualização salvo na página Workday Refresh Token Integrations.
    TENANT ID Digite a URL da ID do tenant que você usa para fazer login no Workday. Isso faz parte dos detalhes da URL REST.
    ACCOUNT NAME Digite o nome da conta designado na URL REST.
    REPORT NAME Digite o nome do relatório personalizado RAAS designado na URL REST
    CLIENT ID Digite a ID do cliente na página Workday Register API Client for Integration.
    CLIENT SECRET Digite o segredo do cliente associado à ID do cliente.
    REPORT RESOUCE PATH Digite o caminho do recurso de relatório na URL REST.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Digite os grupos de usuários do Workspace ONE Access que recebem a notificação do Workday sobre as tarefas na caixa de entrada do Workday. Para receber notificações, os usuários devem ter o mesmo endereço de e-mail no serviço Workspace ONE Access e no sistema do Workday.

    Você pode adicionar uma lista separada por vírgulas de nomes de grupo.

    Se você não digitar um valor, todos os usuários serão consultados, e somente os usuários que tiverem o mesmo endereço de e-mail no Workday e no serviço do Workspace ONE Access receberão a notificação de aprovação de requisição.

    INITIAL RUN DAYS (<=90) O valor predefinido é de sete dias. Esse valor é o número de dias anteriores para recuperar dados ou requisições do sistema Workday. Você pode alterar esse valor. Após a execução inicial, apenas os dados da última execução bem-sucedida são obtidos.

    As configurações de Workspace ONE Access Properties TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID e REMOTE APP SHARED SECRET são predefinidas. Não altere essas configurações.

  6. Clique em CONTINUE para concluir a instalação.

Configure a agenda para executar o processo Workday Inbox Task Notification. Crie uma agenda no agendador [Workday] Business Process Tasks [Workspace] para enviar as notificações sobre tarefas que estão atribuídas ao usuário. Consulte Agendar para executar processos do pacote de integração no Workspace ONE Experience Workflows.

Configurar o documento do Adobe Sign no Workspace ONE Experience Workflows

O pacote de integração do Workspace ONE Experience Workflows com o Adobe Sign permite que os usuários acessem o Adobe Sign por meio de seu portal do Workspace ONE Intelligent Hub para assinar documentos eletronicamente. Esse fluxo de trabalho verifica os contratos do Adobe Sign que exigem uma assinatura assinada eletronicamente e, em seguida, cria uma solicitação para assinar uma notificação de documentos no Workspace ONE Intelligent Hub para que o usuário possa agir.

A sequência do fluxo de trabalho é a seguinte.

  • Quando o processo do Boomi executa a solicitação para recuperar contratos que precisam de assinaturas do Adobe Sign, ele envia uma notificação com detalhes de que um documento está pronto para ser assinado no portal do Workspace ONE Intelligent Hub do usuário.
  • O usuário clica no link Go to Adobe Sign na notificação para iniciar o Adobe Sign-in em um navegador, em que ele pode examinar e assinar o documento.
  • Se qualquer atualização for feita no documento, a notificação será atualizada no Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Quando o documento estiver assinado no aplicativo Adobe Sign, a notificação será movida para a pasta History do Workspace ONE Intelligent Hub na próxima execução agendada.

Pré-requisitos

Obtenha a URL do Adobe Sign Connector.

  1. No Adobe Sign Instance, depois de fazer login, acesse a guia Account. Na guia Account, selecione Adobe Sign API → API Information , em Documentation select REST API Method Documentation.
  2. O REST API Explorer é aberto em uma nova guia. Vá para Resources and Operations e execute BaseURL API.

    Na URL da solicitação, selecione a URL do Adobe Sign Connector, inclua o número da porta.

Em sua conta do Adobe Sign, crie uma chave de integração para essa integração com o Workspace ONE Intelligent Hub. O processo do Boomi usa a chave de integração para fazer solicitações ao Adobe Sign.

  1. No console do Adobe Sign, clique na guia Account e clique em Adobe Sign API > API Information.
  2. Na página API Information, clique no link chave Integration Key.
  3. Na caixa de diálogo Create Integration Key, conclua as etapas a seguir.
    1. Digite o Integration Name. Esse é o nome do aplicativo com a chave de integração criada. Por exemplo, WS1IntegrationKey.

      Salve o nome da integração que você criou.

    2. Ative todas as opções de escopo listadas para conceder à Chave de Integração.
    3. Clique em Save.

    O novo aplicativo é exibido na página Access Tokens.

  4. Para obter o valor da chave de integração, clique no nome do aplicativo que você criou na etapa 3.a e clique em Integration Key.
  5. Copie a chave de integração da caixa de diálogo Integration Key exibida.

Adicione essas informações à página de propriedades do Adobe Sign no console do Hub.

Procedimento

  1. Navegue até o console dos Serviços do Hub, na página Home > Experience Workflows.

    Você é automaticamente conectado ao portal do Boomi por meio dessa página.

  2. No portal do Boomi, selecione o ambiente para adicionar o Adobe Sign: PROD ou TEST.
  3. Clique em INSTALL A NEW INTEGRATION e, no painel Adobe Sign Document, clique em INSTALL.
  4. Configure os valores de conector necessários na configuração do Adobe Sign up.
    Guia Ação
    Adobe Sign Connector Digite a URL do cliente do Adobe Sign Connector. Por exemplo, https://secure.in1.adobesign.com:443.
  5. Clique em Continue. Na página Adobe Sign E-Sign Properties, configure os valores da propriedade.
    Propriedades Ação
    INTEGRATION KEY Digite a chave de integração que você criou como um pré-requisito. Essa chave é usada para permitir que aplicativos de terceiros acessem dados do Adobe Sign.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Digite os grupos de usuários do Workspace ONE Access que recebem as notificações sobre os contratos do Adobe Sign. Para receber notificações, os usuários devem ter o mesmo endereço de e-mail no serviço Workspace ONE Access e no sistema do Adobe Sign.

    Você pode adicionar uma lista separada por vírgulas de nomes de grupo.

    Se você não digitar um valor, todos os usuários serão consultados, e somente os usuários que tiverem o mesmo endereço de e-mail no Adobe Sign e no serviço do Workspace ONE Access receberão a notificação de aprovação de requisição.

    INITIAL RUN DAYS (<=90) O valor predefinido é de sete dias. Esse valor é o número de dias anteriores para recuperar dados ou requisições do sistema Adobe. Você pode alterar esse valor. Após a execução inicial, apenas os dados da última execução bem-sucedida são obtidos.

    As configurações de Workspace ONE Access Properties TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID e REMOTE APP SHARED SECRET são predefinidas. Não altere essas configurações.

  6. Clique em CONTINUE para concluir a instalação.

Configure a agenda para o pacote de integração Adobe Sign Document. Crie uma agenda no agendador [Adobe Sign] E-Signing Document [Workspace ONE] para enviar notificações sobre os documentos que estão prontos para serem assinados. Consulte Agendar para executar processos do pacote de integração no Workspace ONE Experience Workflows.

Configurar JIRA Service Desk Ticket Approvals no Workspace ONE Experience Workflows

O pacote de integração do Workspace ONE Experience Workflows com Jira Service Desk - Ticket Approvals configura um processo para enviar notificações por meio do Workspace ONE Intelligent Hub aos aprovadores quando os usuários criam uma solicitação no Jira Service Desk. Os aprovadores clicam no link profundo na notificação para navegar até o portal do Jira Service Desk, em que podem realizar a ação necessária.

Observação: Só há suporte para os anexos desse pacote de integração quando o Workspace ONE Intelligent Hub é usado por meio do navegador da Web. O suporte a anexos para clientes de Hub nativos móveis e da área de trabalho será introduzido em versões futuras.

A sequência do fluxo de trabalho é a seguinte.

  • Quando o processo do Boomi recupera solicitações do Jira do Jira Service Desk, ele envia uma notificação com os detalhes da solicitação ao aprovador no portal do Workspace ONE Intelligent Hub.
  • O aprovador clica em View Service Desk Request na notificação para obter um link profundo diretamente para a página de solicitação do Jira. O aprovador pode aprovar ou recusar a solicitação diretamente do portal do Jira Service Desk.
  • Quando a ação é realizada no Jira Service Desk, a notificação é movida para a pasta Histórico do Workspace ONE Intelligent Hub na próxima execução agendada.

Pré-requisitos

  • No Jira Developer console, configure o seguinte.
    • OAuth 2.0 (3LO) e salve a ID do cliente e os valores secretos.
      1. Navegue até developer.atlassian.com, selecione o ícone de perfil no canto superior direito e, no menu suspenso, selecione Developer console.
      2. Selecione o aplicativo na lista ou crie um se o aplicativo não estiver na lista.
      3. Selecione Authorization no menu à esquerda.
      4. Ao lado de OAuth 2.0 (3LO), selecione Configure.
      5. Digite a Callback URL. Defina como qualquer URL acessível pelo aplicativo. Quando você implementa o OAuth 2.0 (3LO) em seu aplicativo (consulte a próxima seção), o redirect_uri deve corresponder a essa URL.
      6. Clique em Save changes.
      Observação: Se você não tiver adicionado uma API ao aplicativo, faça isso agora.
      1. Selecione Permissions no menu à esquerda.
      2. Adicione Jira platform REST API & Jira Service Desk API.

        Essas APIs são usadas no processo para obter os detalhes da solicitação do Jira Service Desk.

    • Código de autorização do Jira.
      1. Navegue até developer.atlassian.com.
      2. Selecione o aplicativo na lista.
      3. Selecione Authorization no menu à esquerda.
      4. Ao lado de OAuth 2.0 (3LO), selecione Configure.
      5. Copie REST API URL de autorização da plataforma Jira. Cole manualmente o escopo read%3Aservicedesk-request%20offline_access%20 na URL de autorização.
      6. Cole essa URL no navegador e copie o Código de Autorização.
      Observação: Para obter o token de acesso/atualização no fluxo de autorização inicial, adicione offline_access escopo ao parâmetro de escopo da URL de autorização. Cole essa URL no navegador e copie o Código de Autorização.
      Exemplo de URL
      https://auth.atlassian.com/authorize?audience=api.atlassian.com&client_id=YOUR_CLIENT_ID&scope=REQUESTED_SCOPE_ONE%20REQUESTED_SCOPE_TWO%20offline_access&redirect_uri=https://YOUR_APP_CALLBACK_URL&state=YOUR_USER_BOUND_VALUE&response_type=code&prompt=consent

    Consulte a documentação do Jira, o guia Jira Cloud platform Developer, no tópico OAuth 2.0 (3LO) apps.

Procedimento

  1. Navegue até o console dos Serviços do Hub, na página Home > Experience Workflows.

    Você é automaticamente conectado ao portal do Boomi por meio dessa página.

  2. No portal do Boomi, selecione o ambiente para adicionar o fluxo de trabalho Jira Service Desk - Ticket Approvals: PROD ou TEST.
  3. Clique em INSTALL A NEW INTEGRATION e, no painel Jira Service Desk - Ticket Approvals, clique em INSTALL.
  4. Configure os valores de conector necessários na configuração do Jira Service Desk.
    Guia Ação
    Jira Service Desk Digite a URL do Jira Connector. Por exemplo, https://companyname.atlassian.net.
  5. Clique em Continue para configurar a página Jira Service Desk Properties.
    Propriedades Ação
    JSD BASE URL Digite a URL do Jira. Por exemplo, https://companyname.atassian.net.
    CLIENT ID Digite o valor do aplicativo Jira OAuth 2.0 (3LO).
    CLIENT SECRET Digite o valor do aplicativo Jira OAuth 2.0 (3LO)
    AUTHORIZATION CODE Digite o código exibido na consulta de URL de retorno de chamada.
    REDIRECT URI Digite a Callback URL.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Digite o grupo de usuários que recebem as notificações sobre solicitações do Jira. Você pode adicionar uma lista separada por vírgulas de nomes de grupo. Digite os grupos de usuários do Workspace ONE Access que recebem as notificações sobre as solicitações do Jira. Para receber notificações, os usuários devem ter o mesmo endereço de e-mail no serviço do Workspace ONE Access e no sistema do Jira Service Desktop.

    Você pode adicionar uma lista separada por vírgulas de nomes de grupo.

    Se você não digitar um valor, todos os usuários serão consultados, e somente os usuários que tiverem o mesmo endereço de e-mail no Jira Service Desktop e no serviço do Workspace ONE Access receberão a notificação de aprovação de requisição.

    INITIAL RUN DAYS (<=90) O valor predefinido é de sete dias. Esse valor é o número de dias anteriores para recuperar dados ou requisições do sistema Jira Desktop. Você pode alterar esse valor. Após a execução inicial, apenas os dados da última execução bem-sucedida são obtidos.

    As configurações de Workspace ONE Access Properties TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID e REMOTE APP SHARED SECRET são predefinidas. Não altere essas configurações.

  6. Clique em CONTINUE para concluir a instalação.

Configure o agendamento para o pacote de integração Jira Service Desk Ticket Approvals. Crie uma agenda no agendador [JIRA] Request Approval [Workspace ONE]] para enviar notificações de solicitação de aprovação de tíquete. Consulte Agendar para executar processos do pacote de integração no Workspace ONE Experience Workflows.