Executar o script de suporte a partir de um prompt de comando Windows

Em um sistema host Windows, você pode executar o script de suporte a partir do prompt de comando Windows para coletar dados de suporte do sistema host local.

Pré-requisitos

• Crie uma solicitação de suporte. Consulte Registrar e criar uma solicitação de suporte
• Aumente o nível de log. Consulte Coletando informações de depuração.

Procedimento

1. Abra um prompt de comando no sistema host Windows e altere para o diretório VMware Workstation.
   Por exemplo: cd C:\Program Files\VMware\}\VMware Workstation\}
2. Execute o script de suporte.
   cscript vm-support.vbs
   O script exibe o nome do diretório no qual armazena sua saída.
3. Use um utilitário de compactação de arquivo para compactar o diretório de saída do script.
4. Inclua o arquivo zip do diretório de saída do script com sua solicitação de suporte.
5. Se você estiver relatando um problema que ocorreu durante a instalação do Workstation Pro, inclua o arquivo de log de instalação (VMInst.log) com sua solicitação de suporte.
   O arquivo de log de instalação está localizado no diretório Temp. Em um host Windows, o local padrão é C:\Documents and Settings\\} username \Local Settings\temp.