Execute o script de suporte de Workstation Pro

Você pode executar o script de suporte de Workstation Pro para coletar dados de suporte do sistema host local ou do sistema host local e máquinas virtuais selecionadas em execução no sistema host local.

Em um host Linux, o script exibe mensagens que indicam que ele não pode coletar algumas informações porque você não está conectado como root. Se o suporte técnico do VMware precisar dessas informações, um representante do suporte solicitará que você execute o script de uma janela de terminal como raiz. Consulte Executar o script de suporte de uma janela de terminal Linux.

Pré-requisitos

• Crie uma solicitação de suporte. Consulte Registrar e criar uma solicitação de suporte.
• Aumente o nível de log. Consulte Coletando informações de depuração.
• Se você planeja coletar dados de suporte de máquinas virtuais específicas, verifique se a versão mais recente do VMware Tools está instalada e ligue as máquinas virtuais.

Procedimento

1. No sistema host, selecione Ajuda (Help) > Suporte (Support) > Coletar dados de suporte (Collect Support Data) em Workstation Pro.

   Opção	Descrição
   Para coletar dados do sistema host e de uma máquina virtual	Selecione a máquina virtual e clique em Coletar (Collect). Você pode selecionar várias máquinas virtuais.
   Para coletar dados somente do sistema host	Desmarque todas as máquinas virtuais e clique em Coletar (Collect).

   Em um host Windows, o script de suporte cria um arquivo .ZIP dos dados coletados e exibe o arquivo em uma janela aberta do Windows Explorer. Escolha um local de diretório para o arquivo .ZIP. Em um host Linux, o script de suporte cria um arquivo .TGZ compactado em seu diretório inicial.
2. Adicione o arquivo .ZIP ou .TGZ à sua solicitação de suporte.