Se você já tiver uma ID de solicitação de serviço com VMware, poderá usar vSphere Client para carregar os pacotes de log do sistema diretamente na sua solicitação de serviço.

Pré-requisitos

Solicite uma ID de solicitação de serviço do VMware Suporte Técnico.

Procedimento

  1. No vSphere Client, navegue até Administração (Administration).
  2. Clique em Suporte (Support) e clique em Carregar arquivo para solicitação de serviço (Upload File to Service Request).
    Uma caixa de diálogo Carregar arquivo para solicitação de serviço é aberta.
  3. Insira sua ID de solicitação de serviço com VMware.
  4. Clique em Escolher arquivo (Choose File) e selecione o pacote de log que você deseja anexar à sua solicitação de serviço com VMware e clique em OK (OK).
  5. Se você protegeu seu pacote de suporte com uma senha, forneça a senha ao Suporte Técnico VMware usando um canal seguro.

Resultados

O pacote de log é enviado para sua solicitação de serviço.