Você pode carregar um pacote de suporte do vSAN para que a equipe de serviço do VMware possa analisar as informações de diagnóstico.

VMware O suporte técnico solicita rotineiramente informações de diagnóstico do cluster vSAN quando uma solicitação de suporte é atendida. O pacote de suporte é um arquivo morto que contém informações de diagnóstico relacionadas ao ambiente, como logs específicos do produto, arquivos de configuração e assim por diante.

Os arquivos de log, coletados e empacotados em um arquivo zip, incluem o seguinte:
  • vCenter pacote de suporte
  • Pacote de suporte do host
O pacote de suporte do host no cluster inclui o seguinte: 
["Userworld:HostAgent", "Userworld:FDM",
 "System:VMKernel", "System:ntp", "Storage:base", "Network:tcpip",
 "Network:dvs", "Network:base", "Logs:System", "Storage:VSANMinimal",
 "Storage:VSANHealth", "System:BaseMinmal", "Storage:VSANTraces"]

vSAN executa um carregamento automatizado do pacote de suporte e não permite que você revise, ofusque ou edite o conteúdo dos seus dados de suporte antes de serem enviados para VMware. vSAN conecta-se à porta FTP 21 ou à porta HTTPS 443 do servidor de destino com o nome de domínio vmware.com, para carregar automaticamente o pacote de suporte.

Observação: Os dados coletados no pacote de suporte podem ser considerados confidenciais. Se seus dados de suporte contiverem dados regulamentados, como dados pessoais, de assistência médica ou financeiros, convém evitar o carregamento do pacote de suporte.

Procedimento

  1. Clique com o botão direito do mouse no cluster vSAN no vSphere Client.
  2. Escolha menu vSAN > Carregar pacote de suporte...
  3. Insira sua ID de solicitação de serviço e uma descrição do seu problema.
  4. Clique em Carregar (Upload).