Se você já tiver uma ID de solicitação de serviço com VMware, poderá usar o vSphere Client para carregar os pacotes de log do sistema diretamente para sua solicitação de serviço.

Pré-requisitos

Solicite uma ID de solicitação de serviço do suporte técnico da VMware.

Procedimento

  1. Em vSphere Client, navegue até Administração (Administration).
  2. Clique em Suporte (Support) e clique em Carregar arquivo para solicitação de serviço (Upload File to Service Request).
    Uma caixa de diálogo Carregar arquivo para solicitação de serviço é aberta.
  3. Digite sua ID de solicitação de serviço com VMware.
  4. Clique em Escolher arquivo (Choose File), selecione o pacote de log que deseja anexar à sua solicitação de serviço com VMware e clique em OK.
  5. Se você protegeu seu pacote de suporte com uma senha, forneça a senha para o suporte técnico do VMware usando um canal seguro.

Resultados

O pacote de logs é enviado para sua solicitação de serviço.