Depois de identificar os sintomas do problema, determine quais componentes em sua instalação são afetados, quais componentes podem estar causando o problema e quais componentes não estão envolvidos.
Para definir o espaço do problema em uma implementação de vSphere, esteja ciente dos componentes presentes. Além do software VMware, considere o software de terceiros em uso e qual hardware está sendo usado com o hardware virtual VMware.
Reconhecendo as características dos elementos de software e hardware e como eles podem afetar o problema, você pode explorar os problemas gerais que podem estar causando os sintomas.
- Configuração incorreta das configurações do software
- Falha de hardware físico
- Incompatibilidade de componentes
Divida o processo e considere cada parte e a probabilidade de seu envolvimento separadamente. Por exemplo, um caso relacionado a um disco virtual no armazenamento local provavelmente não está relacionado à configuração do roteador de terceiros. No entanto, uma configuração do controlador de disco local pode estar contribuindo para o problema. Se um componente não estiver relacionado aos sintomas específicos, você provavelmente poderá eliminá-lo como candidato para teste de solução.
Pense no que mudou na configuração recentemente antes do início dos problemas. Procure o que é comum no problema. Se vários problemas tiverem sido iniciados ao mesmo tempo, você provavelmente poderá rastrear todos os problemas para a mesma causa.
